2026年互联网本地生活类APP二手房预约看房便捷性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在使用互联网本地生活类APP进行二手房预约看房时的体验与感受，以帮助我们持续优化服务。您的回答将完全匿名，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您主要通过以下哪类APP进行二手房预约看房？

综合房产平台（如贝壳、安居客）

本地生活服务APP（如美团/点评、58同城）

垂直房产中介自有APP

社交媒体/信息平台（如小红书、闲鱼）

其他

Q2:您最近一次使用APP预约看房，距离现在大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:请对您最近一次使用的APP，其房源信息（如价格、户型、照片、VR）的准确性与全面性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您通常如何找到心仪的房源并进入预约流程？

通过地图找房功能

通过筛选条件（价格、区域、户型等）搜索

浏览首页或推荐列表

直接搜索具体小区或楼盘

通过收藏或历史记录

Q5:请对APP内预约看房功能的入口是否清晰、易于找到进行评分（1-5分，1分为非常难找，5分为非常容易）

分数

标签

Q6:在提交预约时，APP通常提供哪些可选的看房时间？

只能选择未来1-2天的固定时段

可以选择未来一周内的多个时段

时间选择非常灵活，可精确到小时

需与经纪人/房东另行沟通确定

不太确定/记不清了

Q7:在预约看房过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

可预约时间与个人日程冲突

预约后迟迟得不到确认

房源状态已更新（如已售）但APP仍可预约

无法直接联系到带看人确认细节

预约流程步骤繁琐、耗时长

未遇到过明显问题

Q8:预约提交后，您通常在多久内收到明确反馈（如确认、改期或拒绝）？

1小时内

2-12小时内

12-24小时内

超过24小时

从未收到明确反馈

Q9:预约确认后，APP是否提供了清晰的看房指引（如带看人联系方式、具体地址、注意事项）？

提供了非常详细、清晰的指引

提供了基本指引，但信息不够完整

指引模糊，需要自己主动联系确认

几乎没有提供任何指引

不适用/未收到确认

Q10:请对APP在预约成功后，到实际看房前的信息同步与提醒服务（如短信、APP推送、电话提醒）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您认为一个理想的预约看房功能，还应包含哪些便捷服务？（可多选）

在线支付小额诚意金锁定房源

与个人日历（如手机系统日历）同步

预约前与带看人/房东在线简单沟通

实时查看带看人位置与预计到达时间

一键改期或取消预约

看房后在线填写反馈与评价

其他

Q12:如果预约的看房因故取消或改期，APP的处理流程是否便捷、清晰？

非常便捷，有明确入口和选项

比较便捷，但需要联系客服或经纪人

不太便捷，流程复杂

从未取消或改期过

不适用

Q13:基于整体的预约看房体验，您有多大可能向身边正在找房的朋友推荐使用此APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与传统电话预约相比，您认为APP预约看房的主要优势是什么？

节省沟通成本，信息更结构化

时间选择更自主、灵活

可随时查看预约状态，有记录可查

能关联更多房源信息与工具

没有明显优势

Q15:请留下您对当前APP二手房预约看房功能最迫切的改进建议：

填空1

Q16:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您最近一年内计划购房/看房的状态是？

正在积极看房，计划近期购买

有购房意向，正在了解市场

暂时观望，偶尔看看

已完成购房

仅为研究或兴趣

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