2026年互联网本地生活类APP分类合理性满意度调研

您好！我们是本地生活服务研究团队。本次调研旨在了解您对当前主流本地生活类APP（如美团、大众点评、饿了么等）中，不同服务/商品分类方式的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们理解用户需求，推动服务体验优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您平均每周使用本地生活类APP（如外卖、到店、旅行、票务等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不用

Q2:您最常使用本地生活类APP来满足以下哪些需求？（可多选）

餐饮外卖

餐厅到店预订/团购

超市/生鲜/日用品配送

电影/演出票务

酒店/旅行预订

休闲娱乐（KTV、密室等）

家政/维修等生活服务

其他

Q3:当您使用APP寻找餐饮服务时，您认为当前的主流分类（如“美食”下细分“火锅”、“烧烤”、“日料”等）是否清晰、易于查找？

非常清晰，总能快速找到

比较清晰，大部分时候能找到

一般，有时需要花时间查找

不太清晰，经常找不到

非常混乱，难以使用

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的本地生活APP的分类查找功能？（0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q5:在“休闲娱乐”或“丽人”等非餐饮类目下，您认为其子分类（如“美发”、“美甲”、“按摩”、“健身”等）的划分是否合理？

非常合理，符合我的认知习惯

基本合理，但部分可优化

一般，没有特别感觉

不太合理，有些分类令人困惑

非常不合理，需要重新设计

Q6:您在寻找服务时，曾因分类问题遇到过哪些困扰？（可多选）

想找的服务不在任何分类里，只能搜索

服务归属的分类与我的预期不符

分类名称难以理解，不知道里面包含什么

同一服务出现在多个分类下，造成混淆

分类层级太深，点进去需要很多步骤

从未遇到过困扰

Q7:您认为APP是否应该提供更个性化、基于您历史行为的智能分类推荐（如“常点菜系”、“偏好活动类型”）？

非常需要，能极大提升效率

可以尝试，或许有用

无所谓，现有分类已足够

不太需要，担心隐私问题

完全不需要，更喜欢自己探索

Q8:请为当前主流本地生活APP在“搜索结果的分类筛选”功能上的实用性打分（1星为非常差，5星为非常好）。

分数

标签

Q9:对于“超市/便利店”这类综合零售分类，您更希望它按什么维度进一步细分？

按商品类型（生鲜、零食、日化等）

按配送时效（即时达、半日达等）

按商家品牌（如沃尔玛、全家等）

按促销活动力度

不需要细分，现在这样就好

Q10:请回忆一次您因为APP分类不合理而未能顺利找到所需服务的经历，并简要描述问题所在。

填空1

Q11:如果APP增加“场景化”分类标签（如“一人食”、“周末聚会”、“深夜食堂”、“亲子出游”），您觉得有用吗？

非常有用，能激发消费灵感

可能有用，会点开看看

用处不大，我还是按传统分类找

完全没用，是多此一举

Q12:您认为未来本地生活APP的分类体系，应在哪些方面进行创新或改进？（可多选）

更智能的AI动态分类

结合LBS的“附近热门”分类

用户自定义或社区共创的分类标签

与社交内容（笔记、短视频）更深度整合的分类

更精细的垂直领域分类（如宠物友好餐厅）

简化分类，减少层级，更扁平化

Q13:您是否注意到不同APP（如美团 vs 大众点评）对同一类服务的分类方式存在差异？这种差异对您有影响吗？

差异很大，经常需要适应

有一些差异，但影响不大

几乎没有差异，感觉差不多

没注意过

Q14:综合来看，请为您最常使用的本地生活APP的整体分类逻辑与易用性打分（1星为非常差，5星为非常好）。

分数

标签

Q15:对于“家政维修”、“开锁换锁”这类低频但紧急的服务，您认为APP应如何设计分类或入口，才能让用户在需要时快速找到？

填空1

Q16:展望2026年，您认为本地生活服务的分类会朝着哪个方向发展？

更加个性化、千人千面

更加标准化、统一规范

更加场景化、生活流整合

更加去中心化，以搜索和推荐为主

难以预测

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