2026年互联网本地生活类APP持续使用意愿与满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对当前使用的互联网本地生活类APP的满意度及未来持续使用的意愿。您的宝贵意见将有助于相关服务提供方优化产品，为您带来更好的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用（或主要依赖）的互联网本地生活类APP是哪一个？（例如：美团、大众点评、饿了么、抖音生活服务等）

美团

大众点评

饿了么

抖音生活服务

高德地图（本地生活服务）

其他（请在下题中填写）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写您最常使用的APP名称：

填空1

Q3:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

Q4:您主要使用该APP的哪些功能？（可多选）

外卖点餐

到店餐饮（找店、团购、预订）

酒店/旅游预订

电影/演出票务

休闲娱乐（KTV、桌游等）

生活服务（家政、维修等）

生鲜果蔬配送

查看评价/攻略

其他

Q5:总体而言，您对该APP的满意度如何？

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q7:您认为该APP的界面设计（UI）和操作流程是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q8:您认为该APP为您推荐的内容（商家、优惠等）是否精准、符合您的需求？

非常精准

比较精准

一般

不太精准

非常不精准

Q9:您对该APP上商家/商品信息的真实性、准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对该APP的客户服务（如售后、投诉处理等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾使用过

Q11:您认为该APP的促销活动（如优惠券、满减、红包等）吸引力如何？

非常有吸引力，经常使用

比较有吸引力，偶尔使用

一般，吸引力不大

没有吸引力，基本不用

Q12:哪些因素会促使您在未来继续使用该APP？（可多选）

使用习惯，已形成依赖

商家资源丰富，选择多

价格/优惠力度大

配送/服务速度快且可靠

内容质量高（评价、攻略真实有用）

会员权益有价值

界面好用，体验流畅

没有更好的替代品

Q13:哪些因素可能导致您在未来减少使用或转而使用其他APP？（可多选）

价格越来越高/优惠减少

服务质量下降（如配送慢、商家服务差）

信息不真实，虚假评价多

推送广告过多，干扰体验

界面改版后变得难用

出现了更具竞争力的新产品

隐私安全担忧

其他

Q14:与2025年相比，您2026年使用该APP的总体频率是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您是否愿意为该APP的某些增值服务（如更快的配送、专属优惠、无广告版等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体内容

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为到2026年，人工智能（如AI推荐、智能客服、AI生成攻略）在本地生活APP中的作用重要吗？

非常重要，是核心体验

比较重要，能提升效率

一般，可有可无

不太重要，更信任人工

完全不重要

Q17:您对本地生活APP在隐私保护方面的表现是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q18:综合考虑功能、服务、价格等因素，您未来一年内持续使用当前这款APP的意愿有多强？

非常强，会作为首选

比较强，大部分情况会用

一般，会和其他APP搭配使用

比较弱，可能会减少使用

非常弱，打算尝试或更换其他APP

Q19:您认为该APP最需要改进或增加的一个功能或服务是什么？

填空1

Q20:您的性别是？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网本地生活类APP持续使用意愿与满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网本地生活类APP用户满意度与持续使用意愿的标准化调研方案。帮助您评估产品体验、分析用户忠诚度、识别改进方向，适合互联网产品经理和市场研究人员优化服务策略并提升用户留存。

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