2026年互联网企业服务类ERP系统满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网企业服务类ERP系统的满意度，以期为产品优化和服务提升提供宝贵参考。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业？

电子商务

SaaS/软件服务

在线教育

数字营销/广告

金融科技

游戏/娱乐

其他

Q2:您在企业中担任的职位角色是？

企业主/创始人

高层管理者（如CEO/COO）

部门/业务线负责人

IT/技术负责人

财务/运营/销售等业务人员

其他

Q3:您当前使用的ERP系统已上线多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的这款ERP系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：系统整体稳定性与可靠性

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：系统界面与操作的易用性

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：核心业务模块（如财务、进销存、CRM）的功能完备性

分数

标签

Q8:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：系统与其他业务软件/平台（如支付、物流、OA）的集成能力

分数

标签

Q9:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：移动端（APP/小程序/H5）的使用体验

分数

标签

Q10:您认为该ERP系统在哪些方面表现最为突出？（可多选）

数据处理与报表分析能力

业务流程自动化程度

成本控制与优化

团队协作效率提升

客户关系管理

供应链管理

数据安全与隐私保护

其他

Q11:您认为该系统目前存在的主要不足或痛点是什么？（可多选）

系统响应速度慢/卡顿

操作流程复杂，学习成本高

功能模块不完善，无法满足特定需求

定制化开发困难或成本高昂

售后服务响应不及时/解决问题能力弱

系统更新迭代慢，新功能上线滞后

移动端功能缺失或体验差

数据报表不够直观或灵活

其他

Q12:您认为该ERP系统的定价（包括订阅费、实施费、定制费等）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

不太合理，价格偏高

非常不合理，价格过高

Q13:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：供应商的售前咨询与方案规划能力

分数

标签

Q14:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：实施团队的专业度与实施效率

分数

标签

Q15:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：售后技术支持与问题响应速度

分数

标签

Q16:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：供应商提供的培训与文档资料质量

分数

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Q17:您未来1-2年是否有更换或升级现有ERP系统的计划？

是，正在积极考察替代方案

可能会，取决于现有系统的改进情况

暂时没有计划

完全没有计划，非常满意

Q18:如果考虑更换系统，您会重点关注新系统的哪些特性？（可多选）

人工智能（AI）与自动化能力

更强大的数据分析与BI工具

更灵活的PaaS平台与低代码开发

更深入的行业垂直解决方案

更优的性价比与透明的定价

更卓越的云原生架构与性能

更完善的生态与集成市场

更优质的客户成功服务

其他

Q19:对于您理想中的“下一代”互联网企业ERP系统，您最期待它具备的一项创新功能或特性是什么？

填空1

Q20:请留下您对当前使用的ERP系统或供应商的任何其他意见或建议（可选）：

填空1

2026年互联网企业服务类ERP系统满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网企业服务类ERP系统用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统性能、收集用户反馈、识别改进方向，适合SaaS供应商、企业IT决策者和市场研究人员进行产品优化与市场分析。

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