2026年QQ整体使用满意度调查

亲爱的QQ用户，您好！为了更好地了解您对QQ的使用体验，倾听您的声音并持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用QQ的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您使用QQ的主要设备是？

手机（QQ APP）

电脑（PC/Mac客户端）

平板电脑

网页版

多设备混合使用

Q3:您使用QQ的主要目的是什么？（请选择最主要的一项）

与亲友日常沟通

工作/学习交流

加入兴趣社群（群聊）

使用QQ空间/小世界等社交功能

玩游戏/使用娱乐功能

文件传输与存储

Q4:您最常使用QQ的哪些核心功能？（可多选）

一对一文字/语音/视频聊天

群聊

QQ空间（动态、日志、相册）

小世界（短视频/直播）

文件传输（在线/离线）

QQ邮箱

QQ游戏/小游戏

QQ钱包/红包

其他

Q5:请对QQ的“消息发送与接收的稳定性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对QQ的“语音/视频通话的清晰度与流畅度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对QQ的“界面设计与操作便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对QQ的“文件传输速度与成功率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用QQ？

选项1

Q10:与您使用的其他社交/通讯应用（如微信、钉钉等）相比，您认为QQ的核心优势是？

强大的群功能与管理工具

丰富的个性化装扮与娱乐功能

稳定的文件传输与云存储

年轻化的社区氛围与兴趣社交

跨平台体验好

无明显优势

Q11:您认为QQ目前最需要改进或优化的方面是？（可多选）

界面过于复杂/臃肿

广告推送过多

部分功能入口太深，不易找到

占用手机存储/内存过大

新功能学习成本高

隐私与安全设置

与其他腾讯系应用的联动体验

客服与问题反馈渠道

其他

Q12:您对QQ“小世界”这类短视频/直播内容的兴趣如何？

非常感兴趣，经常浏览/发布

比较感兴趣，偶尔浏览

一般，很少主动打开

不感兴趣，希望减少相关推送

从未使用过

Q13:您对QQ在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您是否愿意为获得更优质的服务（如无广告、更大云存储等）而付费（如开通超级会员）？

已经是付费用户

愿意，如果价格合理且服务匹配

不愿意，更习惯使用免费基础服务

不确定，视具体付费内容而定

Q15:如果QQ即将推出一项重磅新功能，您最希望它是什么？（例如：更智能的AI助手、全新的社交模式等）

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道了解QQ的更新与活动信息？（可多选）

QQ应用内推送/弹窗

QQ官方公众号/微博

朋友/群聊分享

科技媒体/网站

应用商店更新说明

基本不关注

Q17:请对QQ的“客服与问题解决效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:展望未来，您认为QQ应该更侧重于以下哪个发展方向？

强化核心通讯工具属性（稳定、高效）

深化年轻化、兴趣化社交

拓展办公/学习等生产力场景

打造元宇宙/虚拟社交体验

整合更多生活服务（如购物、出行）

Q19:请留下您对QQ的任何其他意见或建议（例如：最想“复活”的旧功能、对某个具体功能的吐槽等）：

填空1

2026年QQ整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供QQ产品用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集使用反馈、评估功能满意度、分析改进方向，适合产品经理、运营团队和市场研究人员优化社交应用的用户体验与产品策略。

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