2026年小红书电商使用满意度调查

Q1:您使用小红书电商（在小红书App内直接购买商品）的频率是？

Q2:您在小红书电商购物的主要品类是？

Q3:整体而言，您对小红书电商的购物体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐在小红书电商购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为小红书电商的“种草笔记”与商品链接的结合度如何？

Q6:您对小红书电商的商品搜索与推荐算法的准确性满意度是？（1-5分）

Q7:您通常如何发现想要购买的商品？

Q8:您对商品详情页的信息完整度与真实性评价如何？（1-5分）

Q9:您在购物决策时，最看重哪些信息？（可多选）

Q10:您对小红书电商的支付流程便捷性与安全性满意度是？（1-5分）

Q11:您对物流配送（速度、包装、服务）的满意度如何？

Q12:您对收到的商品与描述/图片的符合度评价如何？（1-5分）

Q13:您使用过小红书电商的售后服务（如退换货、客服咨询）吗？体验如何？

Q14:您认为小红书电商目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:相比于其他电商平台（如淘宝、京东、抖音等），您认为小红书电商的独特优势是？

Q16:您对小红书电商的直播购物体验满意度如何？（1-5分，未体验过请选“不适用”）

Q17:您是否愿意继续在小红书电商进行消费？

Q18:请分享一个您在小红书电商最满意或最不满意的一次购物经历及原因：

Q19:对于小红书电商未来的发展，您有什么具体的建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您常用的购物平台是？（可多选，此处为单选收集主要平台）