2026年互联网电商平台商品分类合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台商品分类合理性的调研，以期为未来（2026年）的购物体验优化提供参考。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

小红书

其他（请在后文注明）

Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:在您常用的电商平台中，查找特定商品时，您通常首先使用哪种方式？

关键词搜索

浏览首页/频道推荐

按平台分类目录逐级查找

直接进入关注的店铺

Q4:总体而言，您对当前常用平台商品分类结构的清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前平台的一级分类（如“服饰”、“数码”、“家居”）设置是否合理覆盖了主要商品大类？

非常合理，覆盖全面

基本合理，但个别大类缺失

一般，有些大类划分模糊

不太合理，很多商品找不到合适分类

非常不合理

Q6:您在浏览商品分类时，遇到过以下哪些困扰？（可多选）

分类层级过多，查找路径冗长

分类名称不直观，难以理解

同一商品出现在多个分类下，造成混淆

某些新兴或跨界商品找不到合适分类

分类更新慢，未能涵盖新潮商品

没有遇到明显困扰

Q7:您认为平台的“搜索联想”和“分类筛选”功能，在帮助您精准定位商品方面的有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q8:对于“智能推荐”或“猜你喜欢”基于您浏览历史推荐的商品，其与您当前浏览分类的相关性如何？

高度相关，精准匹配需求

比较相关，有一定参考价值

一般，时有关联时无关联

不太相关，经常推荐无关商品

完全不相关

Q9:当您想购买一种功能复合的商品（如“能加热的办公杯”）时，您更期望平台如何组织这类商品？

设立独立的跨界/场景分类（如“办公养生”）

在多个相关分类（如“水杯”、“保温杯”、“小家电”）下同时出现

主要依赖强大的搜索关键词匹配

不知道，这确实是个难题

Q10:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您最常用电商平台的商品分类查找体验？（0分毫无意愿，10分非常愿意）

选项1

Q11:展望2026年，您希望电商平台在商品分类方面增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的场景化分类（如“露营装备”、“新手妈妈”）

更细致的属性筛选（如材质、风格、适用场景）

用户自定义或收藏的分类标签

AR/VR实景分类浏览

基于AI的个性化分类导航

更简洁、扁平化的分类结构

Q12:您是否愿意平台根据您的购物习惯，动态调整向您展示的分类顺序或内容？

非常愿意，这能提升效率

比较愿意，但希望有开关控制

无所谓

不太愿意，更习惯固定的分类结构

非常不愿意，担心信息茧房

Q13:请举例说明一次您因为商品分类不合理而导致的糟糕购物搜索体验。

填空1

Q14:您认为未来（2026年）理想的商品分类，应该更偏向“专业严谨的树状目录”还是“灵活智能的网状推荐”？

应更偏向专业严谨的树状目录

应更偏向灵活智能的网状推荐

两者需要深度融合，缺一不可

Q15:对于电商平台商品分类体系的未来优化，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐