2026年互联网电商类平台商品搜索准确性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台商品搜索准确性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动平台服务的持续优化。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪几个）互联网电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

其他

Q2:您通常使用哪些方式在电商平台寻找商品？（可多选）

直接在搜索框输入关键词

浏览平台推荐/猜你喜欢

通过分类目录查找

使用图片/语音搜索

查看直播带货

跟随社交媒体链接

其他

Q3:总体而言，您对当前主要电商平台的商品搜索准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:当您在搜索框中输入一个具体商品名称（如“XX品牌黑色运动鞋”）时，搜索结果与您期望的匹配程度如何？

几乎完全匹配

大部分匹配，但有少量无关结果

只有部分匹配，无关结果较多

基本不匹配，搜索结果偏离主题

Q5:当您使用较为模糊或口语化的关键词进行搜索（如“上班穿的舒服的鞋子”）时，搜索结果是否能够理解您的意图并提供相关商品？

能，总能准确理解并提供

大部分情况下可以

时好时坏，不太稳定

基本不能，搜索结果混乱

Q6:您认为目前电商平台搜索不准确主要体现在哪些方面？（可多选）

关键词匹配度低，出现大量无关商品

搜索结果排序不合理（如广告、销量权重过高）

无法有效处理同义词或近义词（如“手机壳”和“手机套”）

对长尾关键词或复杂描述支持差

图片/语音搜索识别错误

其他

Q7:平台是否提供了有效的搜索筛选或排序工具（如按品牌、价格、销量、评价等）来帮助您精确找到目标商品？

非常完善，总能帮我快速定位

比较完善，基本够用

一般，有些需要的筛选条件缺失

不太完善，难以有效缩小范围

Q8:在使用筛选功能后，搜索结果的质量（准确性）是否有明显提升？

有非常显著的提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有变化，甚至更混乱

Q9:您认为平台的“智能推荐”或“猜你喜欢”功能，在您未主动搜索时，推荐商品的准确性如何？

非常精准，常推荐我感兴趣的商品

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太精准，推荐内容与我兴趣关联不大

非常不精准，经常推荐无关内容

Q10:当您搜索一个商品后，平台后续推送的相关广告或商品信息的准确性如何？

相关性很低，多为泛泛推荐

完全无关，甚至令人反感

Q11:与2024年相比，您感觉2026年电商平台的搜索准确性有变化吗？

有明显进步

有轻微进步

感觉不到明显变化

感觉略有退步

感觉明显退步

Q12:请对“搜索结果中商品信息（标题、图片、参数）的真实性与搜索关键词的吻合度”进行评分。（1分表示非常不吻合，5分表示非常吻合）

分数

标签

Q13:如果搜索不准确，您通常会怎么做？

更换更精确的关键词反复尝试

放弃搜索，改用分类浏览

直接换一个电商平台搜索

向朋友或社交媒体求助

放弃购买

Q14:您是否愿意为了获得更精准的搜索结果，授权平台有限度地分析您的历史浏览、购物数据以优化推荐？

非常愿意，精准度更重要

比较愿意，但希望有明确的隐私控制

不太愿意，更看重隐私保护

完全不愿意

Q15:展望未来，您最希望电商平台在搜索功能上做出哪些改进？（可多选）

提升自然语言理解和语义搜索能力

优化搜索结果排序算法，减少无关广告干扰

增强图片/视频/语音搜索的识别准确率

提供更强大、更自定义的筛选和对比工具

实现跨店铺、跨平台的比价搜索

提升搜索结果的个性化程度

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您平均每月在电商平台的购物频率是？

几乎每天

每周数次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q18:对于提升互联网电商平台商品搜索的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年互联网电商类平台商品搜索准确性满意度调查

介绍

本模板旨在评估用户对电商平台商品搜索准确性的满意度。帮助您收集关键反馈、分析搜索痛点、洞察改进方向，适合互联网电商平台的产品与研发团队用于优化搜索算法和提升用户体验。

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