2026年互联网电商平台商品排序合理性满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）商品搜索结果排序合理性的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助平台优化服务，提升您的购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q3:总体而言，您对您最常使用平台的商品搜索结果排序（即搜索后第一页展示的商品顺序）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为目前商品排序结果主要受到哪些因素影响？（可多选）

商品销量

用户评价/评分

店铺信誉/等级

商品价格

广告推广/竞价排名

平台自营/官方旗舰店

新品/上架时间

个人浏览/购买历史

不清楚

Q5:您是否经常感觉排在前列的商品并非您真正想找的？

总是

经常

有时

偶尔

从不

Q6:当搜索结果不理想时，您通常会怎么做？

多次翻页寻找

更换关键词重新搜索

使用筛选/排序功能（如按销量、价格）

直接放弃搜索

去其他平台搜索

Q7:您认为平台提供的筛选和排序功能（如“按销量”、“按价格”、“按好评”）是否有效帮助您找到目标商品？

分数

标签

Q8:您是否注意到平台会根据您的历史行为（浏览、收藏、购买）个性化调整排序结果？

非常明显，感觉推荐很精准

比较明显

偶尔能感觉到

几乎没有感觉

完全没注意

Q9:您对个性化排序（“猜你喜欢”式排序）的态度是？

非常喜欢，节省时间

比较喜欢，有一定帮助

无所谓

不太喜欢，感觉信息茧房

非常反感，希望看到更客观的排序

Q10:您认为广告商品（如标注“广告”、“推广”的商品）在搜索结果中的占比和位置是否合理？

占比过高，严重影响体验

占比偏高，有时影响体验

占比合理，可以接受

占比偏低，希望看到更多

没注意过

Q11:在寻找高性价比商品时，您对当前排序结果的信任度如何？

完全不信任，需要自己仔细甄别

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q12:您认为平台在平衡“商业利益”（广告、佣金）和“用户体验”（相关性、质量）方面做得如何？

完全偏向商业利益

更偏向商业利益

两者平衡得一般

更偏向用户体验

完全偏向用户体验

Q13:您希望未来的商品排序算法应优先考虑哪些因素？（可多选）

商品与搜索关键词的相关性

商品质量和用户真实评价

价格竞争力

物流与售后服务保障

店铺诚信与合规经营

减少广告干扰

提供更透明的排序规则说明

其他

Q14:如果平台提供“纯净模式”（完全无广告、仅按相关性和质量排序），您会优先使用吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

不会

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于电商平台的商品搜索排序机制，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加/减少哪些排序维度，对广告的改进建议等）

填空1

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