2026年互联网电商平台商品筛选功能满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了解您在2026年使用各类互联网电商平台时，对商品筛选功能的真实体验与需求，我们特此开展本次问卷调查。您的反馈将帮助我们洞察未来购物体验的优化方向。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他（请填写）

Q2:在您常用的电商平台中，您最常使用哪些类型的筛选条件？

价格区间

品牌

销量/人气

用户评分/好评率

发货地/物流

商品属性（如颜色、尺码）

店铺类型（如旗舰店、官方）

促销活动（如满减、优惠券）

其他（请填写）

Q3:整体而言，您对目前常用电商平台的“商品筛选功能”的易用性满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为筛选条件的排列逻辑是否清晰、易于理解？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时会困惑

不太清晰，需要摸索

非常混乱，难以使用

Q5:您在使用筛选功能时，遇到过哪些问题或困扰？

筛选条件过多，眼花缭乱

关键筛选条件缺失（如我想要的属性没有）

筛选后结果不准确（如选了A品牌仍出现B品牌）

筛选条件无法组合或保存

界面响应慢，操作卡顿

没有遇到过问题

其他（请填写）

Q6:您对筛选结果的准确性和相关性（即筛选出的商品是否符合您设定的条件）满意度如何？

分数

标签

Q7:您是否使用过“智能推荐”或“猜你喜欢”这类基于您历史行为的个性化筛选/排序？

经常使用，觉得很有帮助

偶尔使用

知道但很少用

从未使用过

没注意到有这个功能

Q8:如果以0-10分评价，您有多大可能向朋友推荐您常用电商平台的筛选功能？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在筛选商品时，您更倾向于哪种信息呈现方式？

简洁的列表，只显示关键信息

丰富的图文卡片，信息更全面

两者结合，可自由切换

无所谓，能快速找到商品就行

Q10:您希望未来的电商筛选功能增加哪些新特性或改进？

语音输入筛选条件

AI智能识别图片/视频内容进行筛选

更强大的多维度交叉筛选（如“价格+好评率+发货速度”）

筛选条件可自定义排序和收藏

虚拟试穿/试用后的效果筛选

根据实时库存/物流时效筛选

其他（请填写）

Q11:当筛选后结果为空或过少时，平台提供的建议（如放宽条件）对您有帮助吗？

非常有帮助，能快速调整

有一定帮助

一般，没什么感觉

没什么帮助，建议不精准

没遇到过这种情况

Q12:您对筛选功能的视觉设计和界面布局（如按钮大小、颜色、间距）的满意度如何？

分数

标签

Q13:在移动端（手机App）和电脑网页端使用筛选功能，您觉得体验有差异吗？

移动端体验更好

电脑端体验更好

两者体验差不多

没在电脑端用过

没在移动端用过

Q14:请描述一次您使用筛选功能时，最满意或最不满意的具体经历。（选填）

填空1

Q15:您是否愿意平台为了提供更精准的筛选，在合规前提下分析您的匿名购物行为数据？

非常愿意

比较愿意

一般，无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:除了商品筛选，您还希望平台的哪些购物环节得到智能化改进？

商品搜索

比价工具

购物车/收藏夹管理

订单跟踪与物流

售后服务与退换货

个性化促销推送

其他（请填写）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您平均每月线上购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

2026年互联网电商平台商品筛选功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台商品筛选功能的用户满意度调研方案。帮助您评估易用性、发现用户痛点、洞察改进方向，适合电商产品经理与运营团队进行功能优化。

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