2026年互联网电商类平台支付安全性满意度调查

Q1:您平均每月在互联网电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行多少次购物？

Q2:您最常使用哪种支付方式进行电商购物？

Q3:总体而言，您对目前电商平台支付流程的安全性有多满意？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q4:在进行支付时，您最关注以下哪项安全措施？

Q5:您认为哪些因素最能提升您对电商支付安全的信任感？（可多选）

Q6:您是否曾遇到过或怀疑过电商支付相关的安全问题（如账户异常、可疑交易等）？

Q7:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的电商平台的支付服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:当支付页面要求进行额外验证（如人脸识别、短信码）时，您的感受是？

Q9:您主要通过哪些渠道了解电商支付安全信息？（可多选）

Q10:您对电商平台在支付风险发生后的处理效率（如冻结账户、追回款项、客服响应）有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您认为未来（如2027年）电商支付安全最应加强哪个方面？

Q12:请描述一次您认为非常安全或非常不安全的电商支付经历，并简要说明原因。

Q13:您是否愿意为了更高的支付安全性，接受稍长一点的支付验证时间？

Q14:您希望电商平台在支付安全方面提供哪些新的功能或服务？（可多选）

Q15:您对使用生物识别支付（如指纹、面容）的信任度如何？

Q16:您认为目前电商平台在支付安全方面的宣传和用户教育是否充分？

Q17:对于提升电商支付安全性，您还有哪些其他的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用什么设备进行电商购物和支付？