2026年互联网电商类平台商品性价比满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台商品性价比满意度的市场调研，旨在了解消费者在2026年的购物体验与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他（请注明）

Q2:您平均每月在电商平台的消费金额大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q3:您认为，与线下实体店相比，当前主流电商平台商品的整体性价比如何？

远高于线下

略高于线下

与线下基本持平

略低于线下

远低于线下

Q4:整体而言，您向朋友或家人推荐在电商平台购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对电商平台【商品价格】的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对电商平台【商品质量】与价格匹配度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对电商平台【促销活动（如双11、618）】的真实优惠力度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在电商平台购物时，主要通过哪些方式判断商品的性价比？（可多选）

查看商品详情页

阅读用户评价与晒图

观看直播/短视频介绍

对比不同店铺/平台价格

参考达人/博主推荐

相信平台算法推荐

Q9:您认为当前电商平台的商品描述（如图文、视频）与实物相符度如何？

高度相符，几乎无差异

基本相符，小部分有差异

一般，时有差异

差异较大，经常“踩雷”

差异非常大，严重不符

Q10:您认为哪些因素最影响您对电商商品性价比的负面评价？（可多选）

虚假促销/先涨后降

商品质量差

图文/实物严重不符

物流速度慢

售后服务差

大数据“杀熟”

假冒伪劣产品

Q11:对于“大数据杀熟”（即不同用户看到不同价格）现象，您的感知和态度是？

经常遇到，非常反感

偶尔遇到，比较反感

听说过但未亲身经历

认为这是合理的商业策略

不清楚此现象

Q12:您是否愿意为“确定性”的高性价比（如品质保障、准时送达、无忧售后）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体商品

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望电商平台在提升商品性价比方面，优先加强哪些举措？（可多选）

加强商品质量审核与抽检

严厉打击虚假宣传和刷单

提供更透明的价格历史与比价工具

优化推荐算法，更精准匹配需求

完善售后服务与退换货保障

扶持高口碑的原创品牌/商家

Q14:展望2026年及未来，您对电商平台商品性价比的整体趋势持何种看法？

会持续提升，购物体验越来越好

基本保持现状，变化不大

可能下降，竞争导致质量参差

难以预测，取决于平台治理

Q15:请留下您对电商平台提升商品性价比最具体的一条建议或期望：

填空1

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