2026年互联网电商类平台促销活动参与便捷性满意度调查

Q1:在过去一年中，您主要通过哪些类型的电商平台参与促销活动？（如可多选，请选择最主要的一项）

Q2:您平均每月参与电商平台大型促销活动（如618、双11）的频率是？

Q3:整体而言，您对当前主流电商平台促销活动的参与流程便捷性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在参与促销活动前，您通常通过哪些渠道获取活动信息？（可多选）

Q5:您认为活动规则的清晰度和易理解程度如何？

Q6:在浏览活动页面并选择心仪商品时，您认为流程是否顺畅？

Q7:在参与如“满减”、“跨店满减”、“品类券”等优惠计算时，您遇到过哪些困扰？（可多选）

Q8:对于“预售”、“定金膨胀”、“限时秒杀”等特殊活动形式，您的参与体验如何？

Q9:您对促销活动期间，平台购物车、结算页面的稳定性和加载速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在支付环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？（可多选）

Q11:活动期间，您使用平台提供的“价格保护”、“一键价保”或“订单查询”等售后工具的频率和体验如何？

Q12:您认为各平台在整合物流信息、提供准确的促销商品预计送达时间方面做得如何？

Q13:为了提升参与便捷性，您最希望电商平台在哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:基于本次调研的“参与便捷性”主题，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台参与促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:展望未来，您对AI助手（如智能导购、自动比价、个性化活动提醒）在提升促销活动参与便捷性方面的期待如何？

Q16:请分享一次令您印象深刻的、关于电商促销活动参与便捷性（无论好坏）的具体经历或案例。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您常用的网购设备是？