2026年互联网电商平台商品种类丰富度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网电商平台商品种类丰富度的调研，旨在了解您的购物体验与需求。您的宝贵意见将帮助电商平台优化商品结构，提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如得物、唯品会、网易严选）

跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）

直播电商（如抖音电商、快手电商）

其他

Q2:您通常通过什么设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

智能电视/其他设备

Q3:您平均每月在电商平台购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您主要在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

服饰鞋包

美妆个护

数码家电

食品生鲜

家居日用

图书文娱

运动户外

母婴用品

虚拟服务/充值

其他

Q5:总体而言，您对当前主流电商平台商品种类的“丰富度”（即品类和SKU数量）满意吗？

分数

标签

Q6:当您想购买一个特定商品时，您认为在电商平台上“一次就找到”的可能性高吗？

非常高，基本都能找到

比较高，多数时候能找到

一般，有时需要多平台搜索

比较低，经常找不到

非常低，几乎找不到

Q7:您认为目前电商平台在商品种类上，哪些方面有待提升？（可多选）

小众/长尾商品覆盖不足

高端/奢侈品牌入驻少

新品牌/新品类更新慢

地域特色商品缺乏

商品同质化严重

二手/闲置商品市场不完善

虚拟商品/服务种类少

已经很完善，无需提升

Q8:基于目前的商品丰富度，您在多大程度上愿意向朋友推荐您常用的电商平台？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）

选项1

Q9:您是否曾因某个平台商品种类更丰富而放弃另一个平台，转而在此平台购物？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:您希望电商平台未来重点拓展哪些新兴或小众商品品类？（可多选）

可持续/环保产品

智能家居/物联网设备

健康科技/可穿戴设备

手工艺品/非遗产品

个性化定制商品

本地农场/特色农产品

数字藏品/NFT

心理健康/冥想服务

其他

Q11:您认为“商品种类丰富”对您选择电商平台的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会参考

一般，不太影响选择

不重要，几乎不考虑

Q12:在浏览商品时，您是否感觉平台推荐或展示的商品过于重复或单一？

非常严重，感觉选择有限

比较严重，重复推荐多

一般，可以接受

不太严重，推荐比较多样

完全没有，推荐非常丰富

Q13:您对电商平台在“细分品类”（如“露营装备”下的各种细分产品）的覆盖深度满意吗？

分数

标签

Q14:您是否使用过“跨境电商”平台购买海外商品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能尝试

否，不感兴趣

Q15:请描述一次您因为“商品种类不够丰富”而在电商平台购物时遇到的困扰或不便经历。

填空1

Q16:您认为到2026年，AI（人工智能）技术（如智能搜索、个性化推荐）对改善您寻找所需商品的体验帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

帮助一般

帮助比较小

没有帮助

Q17:除了商品种类，哪些因素会显著影响您在电商平台的购物满意度？（可多选）

商品质量

价格优势

物流速度

售后服务

平台界面/易用性

支付安全

促销活动

用户评价真实性

其他

Q18:您对“直播电商”中展示的商品种类丰富度感觉如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富

一般

比较单一

非常单一，我很少看

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q21:对于未来（2026年及以后）互联网电商平台的商品种类发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

2026年互联网电商平台商品种类丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台商品种类丰富度的用户满意度调研标准化解决方案。帮助您评估用户需求、发现品类短板、优化商品结构，适合电商平台运营方和零售企业制定精准的商品策略。

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