2026年互联网电商平台优惠券使用便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网电商平台优惠券使用便捷性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，提升用户体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、盒马）

社交/内容类（如抖音、小红书、快手）

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

其他

Q2:您平均每月在电商平台购物几次？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常通过何种渠道获取电商平台的优惠券？

平台首页/活动页面推送

App内消息通知/弹窗

社交媒体（微信、微博等）分享

商家/品牌官方渠道

第三方优惠券聚合网站/App

朋友赠送/拼单

其他

Q4:请您对当前电商平台“发现和领取优惠券”的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

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Q5:在您看来，寻找所需优惠券的主要困难是什么？

优惠券信息分散，不易找到

领取流程复杂，步骤太多

优惠券种类太多，难以筛选

领取后容易忘记，没有提醒

没有困难，很容易找到

Q6:请您对优惠券“领取后管理（如查看、分类、到期提醒）”的便捷程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您希望平台通过哪些方式优化优惠券的提醒功能？（可多选）

App推送即将到期的优惠券

在购物车/结算页自动提示可用券

提供专属的“我的优惠券”管理页面

通过短信或微信服务号提醒

根据购物习惯智能推荐可用券

不需要额外提醒

Q8:在结算时，平台自动为您匹配并选用最优惠的券组合，您认为这个功能重要吗？

非常重要，能省去比价麻烦

比较重要，但有时想自己选择

一般，可有可无

不重要，我习惯自己选择

Q9:请您对“优惠券在结算页面的自动识别与使用”的流畅度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否遇到过优惠券无法使用（如不符合条件但未提前说明）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到优惠券无法使用，您通常遇到的具体问题是什么？（例如：门槛说明不清、品类限制、时间限制等）

填空1

Q12:您认为哪些因素最能提升优惠券的使用体验？（可多选）

优惠券规则清晰、无隐藏条款

领取后自动放入账户，无需兑换码

支持多张优惠券智能叠加计算

优惠券有效期适中，不过短

优惠券适用范围广

有便捷的转赠或分享给朋友的功能

Q13:基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐当前主要使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:展望2026年，您最期待电商平台在优惠券功能上实现哪项创新？

AI智能推荐个性化专属券

跨平台/商家通用优惠券

基于地理位置的情景化发券

与AR/VR购物体验结合的用券方式

区块链技术确保券源真实可追溯

其他

Q15:总体而言，您对目前主要使用的电商平台“优惠券整体使用便捷性”的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您常用的设备是？

手机（App）

电脑（网页）

平板电脑

均等使用

Q18:对于提升电商平台优惠券使用的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年互联网电商平台优惠券使用便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台优惠券使用便捷性调研的标准化方案。帮助您评估领取流程、分析管理痛点、优化结算体验，适合电商平台与市场研究团队进行精准的用户体验分析。

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