2026年互联网电商直播带货商品质量满意度调查

Q1:您在过去一年内，观看电商直播并购买商品的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些平台观看直播带货并购物？（可多选）

Q3:在直播带货中，您主要购买哪类商品？

Q4:总体而言，您对直播带货所购商品的实物与直播描述/展示的相符程度打几分？（1分：完全不符，5分：完全一致）

Q5:您收到的商品，其实际质量与您的预期相比如何？

Q6:您对所购商品的材质/成分/工艺等实际质量满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:您是否遇到过直播带货商品存在质量问题（如瑕疵、损坏、功能故障等）？

Q8:如果遇到质量问题，通常是哪些方面？（可多选，若未遇过请跳过）

Q9:当商品出现质量问题时，您通常如何处理？

Q10:您对商家/主播处理质量问题的响应速度与解决态度满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q11:您认为直播带货中，主播对商品质量的介绍和承诺是否可信？

Q12:您认为影响直播带货商品质量的主要责任方有哪些？（可多选）

Q13:您是否认同“直播间专供”商品的质量可能低于常规渠道商品？

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货购买商品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q15:与传统的网页图文购物相比，您认为直播带货在保障商品质量方面做得如何？

Q16:您希望平台或监管方在保障直播带货商品质量方面加强哪些措施？（可多选）

Q17:未来一年，您计划增加还是减少在直播带货上的消费？

Q18:对于提升直播带货行业的整体商品质量与服务水准，您有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的月均可支配收入大致范围是？