2026年互联网电商平台短视频带货满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台短视频带货体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务的优势与不足，并为未来优化提供方向。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在抖音、快手、淘宝直播等平台通过观看短视频（非长直播）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，只看不买

从未使用过此类功能

Q2:您通常在哪些平台观看短视频带货内容？（可多选）

抖音

快手

淘宝/天猫

京东

小红书

视频号

其他

Q3:您平均每周观看短视频带货内容的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

Q4:请对您观看的短视频带货内容的整体吸引力（如创意、节奏、画面）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:短视频中展示的商品信息（如功能、材质、尺寸）是否清晰、真实？

非常清晰真实

比较清晰真实

一般

信息比较模糊或夸大

信息严重不实

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频带货购买商品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:促使您通过短视频下单的主要原因是什么？（可多选）

价格优惠/专属折扣

主播/博主推荐信任

商品展示直观生动

冲动消费/氛围感染

商品正好是所需

限时抢购的紧迫感

其他

Q8:您对短视频带货商品的实际收货速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您收到的商品与短视频中展示的相符度如何？

完全相符

基本相符，有小差异

部分相符，有较大差异

完全不符

尚未收到货

Q10:请对短视频带货的售后服务（如退换货流程、客服响应）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为当前短视频带货存在哪些主要问题？（可多选）

商品质量参差不齐

虚假宣传/过度美化

售后服务跟不上

价格并非最优惠

内容同质化严重

推送过于频繁

隐私安全顾虑

其他

Q12:与传统的图文商品详情页相比，您认为短视频带货对您的购买决策影响更大吗？

影响大得多

影响稍大一些

影响差不多

影响更小

不确定

Q13:您更倾向于观看哪种类型的带货短视频？

专业测评/深度讲解

生活化场景展示

剧情/搞笑创意植入

直接促销/叫卖

明星/达人日常分享

没有特别偏好

Q14:请描述一次您最满意或最不满意的短视频购物经历及其原因。（选填）

填空1

Q15:您是否愿意在短视频中看到更多关于商品生产源头、供应链等透明化信息？

非常愿意，这能增加信任

比较愿意

无所谓

不太愿意，更关注商品本身

完全不愿意

Q16:您希望未来短视频带货在哪些方面进行改进？（可多选）

加强商品质量审核

规范宣传，杜绝虚假

优化售后保障体系

提供更精准的个性化推荐

增加互动玩法（如投票定制）

提升视频内容创意与品质

优化购买流程便捷性

其他

Q17:展望2026年，您预计自己通过短视频带货的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您每月用于网购的支出大致在哪个范围？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

2026年互联网电商平台短视频带货满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台短视频带货用户体验的标准化调研方案。帮助您评估内容吸引力、分析购买动因、洞察现存问题，适合电商平台、内容创作者和市场研究机构优化带货策略与提升用户满意度。

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