2026年互联网电商平台本地生活服务满意度调查

Q1:您在过去一年中，最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行本地生活服务消费？

Q2:您平均每周使用此类服务的频率是？

Q3:您主要使用本地生活服务的哪些类别？（可多选，但此处请选择您最核心的用途）

Q4:总体而言，您对2026年使用的互联网电商平台本地生活服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个平台？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。

Q6:您认为平台在商品/服务信息展示（如价格、图片、详情、评价）方面的准确性和清晰度如何？

Q7:您对平台提供的搜索和个性化推荐功能的满意度如何？

Q8:在您最近一次的下单支付体验中，流程是否顺畅？

Q9:您在下单或支付时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q10:对于外卖或配送服务，您对配送时效的满意度如何？

Q11:在配送/服务履约环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:您对平台客服（在线/电话）的响应速度和服务质量满意吗？

Q13:当发生售后问题（如退款、投诉）时，平台的处理效率和结果是否令您满意？

Q14:您认为平台在保护用户个人信息和支付安全方面的表现如何？

Q15:平台推出的哪些营销活动或功能最能吸引您？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉2026年平台的整体服务质量有何变化？

Q17:您认为目前平台提供的本地生活服务，在覆盖的商家/服务种类上是否足够丰富？

Q18:您希望未来平台在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

Q19:综合考虑价格、质量、便利性等因素，您未来继续使用当前主要平台的可能性有多大？

Q20:请留下您对互联网电商平台本地生活服务未来发展的任何具体建议或期望：

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市级别是？