2026年互联网电商平台消息提醒设置满意度调查

您好！感谢您参与本次关于电商平台消息提醒设置的调研。您的反馈将帮助我们优化消息提醒功能，为您提供更精准、更贴心的服务体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如得物、唯品会、盒马）

跨境电商（如亚马逊海外购、考拉海购）

本地生活服务类（如美团、大众点评）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道接收电商平台的消息提醒？（可多选）

APP站内推送

短信

微信/支付宝服务号

电子邮件

电话客服

其他

Q3:总体而言，您对当前常用电商平台消息提醒的及时性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对当前常用电商平台消息提醒的内容相关性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前平台的消息提醒频率如何？

过于频繁，造成打扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

偶尔提醒，频率偏低

几乎不提醒

Q6:您最希望接收哪些类型的消息提醒？（可多选）

订单状态更新（下单、发货、派送、签收）

专属优惠券/大促活动通知

降价/库存提醒

物流异常或延迟通知

会员权益/等级变动

售后服务进度

商品评价提醒

系统/账户安全通知

Q7:您最不希望接收或认为最无用的消息提醒类型是？（可多选）

无关商品的营销广告

频繁的“猜你喜欢”推送

已购商品的重复推广

非紧急的系统通知

与您无关的社群/直播活动

其他

Q8:您是否会主动在APP设置中调整消息提醒的开关或偏好？

会，并已进行过详细设置

会，但只关闭了部分最打扰的

想过，但觉得设置太复杂就放弃了

从未调整过，默认接收所有提醒

Q9:您认为当前平台的消息提醒设置入口是否清晰、易于操作？（1分为非常难找/难用，5分为非常清晰/易用）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种消息提醒的个性化方式？

完全由我手动选择接收哪些、不接收哪些

平台根据我的购物行为智能推荐，我可随时调整

在特定场景（如首次安装、大促前）询问我的偏好

无所谓，没有特别要求

Q11:对于促销类消息，您希望平台如何控制发送时间？

仅在白天工作时间段（如9:00-18:00）发送

全天均可，但避免深夜（如22:00-8:00）

完全由我设定一个“免打扰”时间段

根据我的历史活跃时间智能发送

没有时间限制要求

Q12:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常用电商平台的消息提醒功能？（0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:如果平台推出“消息摘要”功能（将多条非紧急通知合并为一条每日/每周摘要发送），您的态度是？

非常期待，能极大减少打扰

可以尝试，视摘要内容是否精炼而定

无所谓，影响不大

不喜欢，我更需要实时获取信息

Q14:您认为一个优秀的消息提醒系统，最重要的特质是什么？（最多选3项）

及时准确，不延误重要信息

内容高度相关，个性化强

频率克制，不造成信息过载

提供清晰、便捷的管理设置

形式多样（如图文、短链），信息直观

支持多端同步，不漏消息

其他

Q15:展望2026年，您希望电商消息提醒在技术上有什么新突破或新形式？

更精准的AI预测性提醒（如根据天气推荐商品）

与智能家居设备联动（如通过智能音箱播报）

AR/VR场景下的沉浸式提醒

更完善的跨平台消息同步与管理

没有特别期待，保持现状即可

Q16:请分享一次您对电商平台消息提醒感到特别满意或特别不满意的具体经历或场景。

填空1

Q17:关于电商平台的消息提醒功能，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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