2026年互联网电商平台推荐意愿与满意度调查

Q1:在过去一年中，您最常使用的综合性电商平台是哪一个？

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

Q3:总体而言，您对该平台的商品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:总体而言，您对该平台的价格竞争力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您在该平台购物时，最常遇到的问题是？

Q7:哪些因素会显著提升您对某个电商平台的推荐意愿？（可多选）

Q8:您如何看待平台利用算法进行的个性化推荐？（如“猜你喜欢”）

Q9:您对当前主流电商平台的隐私保护政策及数据安全信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q10:您认为未来（如2026年）电商平台最需要加强的方面是？

Q11:您通过哪些渠道了解电商平台的促销信息或新功能？（可多选）

Q12:与三年前相比，您对目前主要使用的电商平台的总体满意度变化是？

Q13:请描述一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。

Q14:您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外费用（如会员费）？

Q15:您对电商平台在购物节（如双11、618）期间的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您认为“直播电商”模式对您的购物决策影响有多大？

Q17:您希望未来的电商平台增加哪些新功能或服务？（可多选）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您平均每月线上购物的频率大约是？

Q20:对于构建一个您理想中的2026年电商平台，您还有哪些其他的期待或建议？