2026年金山文档互联网办公产品使用满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对金山文档（WPS Office在线协作套件）的整体使用体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您使用金山文档（包括网页版、桌面客户端或移动端）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您最常使用金山文档的哪个核心功能进行办公？

在线文档（Word）

在线表格（Excel）

在线演示（PPT）

表单收集

流程图/脑图

云存储与文件管理

Q3:您通常在哪种场景下使用金山文档？

个人学习/笔记

团队项目协作

部门内部文件共享与编辑

跨组织/公司协作

个人日常办公

Q4:总体而言，您对金山文档2026年版本的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐使用金山文档？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为金山文档的核心优势主要体现在哪个方面？

实时协作流畅度

与WPS Office的兼容性/格式支持

云端存储与同步的稳定性

丰富的模板与素材库

操作界面简洁易用

性价比/免费功能强大

Q7:在过去一年中，您使用过金山文档的哪些高级或特色功能？（可多选）

智能助手/AI写作

数据透视与高级图表

项目管理看板

OCR文字识别

文档安全与权限精细管控

版本历史与恢复

以上都没使用过

Q8:请评价金山文档的“实时多人协作”体验（如同步速度、无冲突编辑等）。（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q9:请评价金山文档的“文件兼容性与格式稳定性”（如打开/编辑/保存不同格式文件）。（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q10:请评价金山文档的“界面设计与操作易用性”。（1分很复杂，5分很简便）

分数

标签

Q11:请评价金山文档的“访问速度与系统稳定性（网页/客户端）”。（1分很不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他主流在线办公产品（如腾讯文档、飞书文档、Google Docs等）相比，您认为金山文档处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

差距较大

Q13:您在使用金山文档过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

偶尔卡顿或加载缓慢

复杂格式文件兼容性不佳

移动端体验不如电脑端

协作功能有时出现同步延迟

高级功能学习成本较高

客户服务响应不及时

存储空间不足

很少遇到问题

Q14:您对金山文档提供的客户服务与支持（如帮助中心、在线客服、社区）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未使用过

Q15:您最希望金山文档在未来版本中优先改进或增加哪些功能？（可多选）

AI能力的深度集成与智能化

更强大的数据分析与可视化工具

与企业内部系统（如OA、ERP）的集成

更完善的隐私保护与数据安全方案

离线编辑与同步体验优化

模板生态与第三方应用市场

性能与速度的进一步提升

Q16:您对金山文档（2026版）还有哪些具体的意见或建议？（例如：某个功能细节、UI设计、收费策略等）

填空1

Q17:基于目前的体验，您未来继续将金山文档作为主要在线办公工具的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

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