2026年互联网办公软件持续使用意愿与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网办公软件使用体验的调查研究。本问卷旨在了解您对当前使用的办公软件的评价、满意度和未来持续使用的意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并为软件的未来发展提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的个人信息严格保密。预计填写时间约为5-8分钟。感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的互联网办公软件是哪个？

钉钉

企业微信

飞书

Microsoft Teams

Slack

其他（请在下题说明）

Q2:如果您选择了“其他”，请在此处填写软件名称：

填空1

Q3:您使用该软件的主要场景是？

企业内部沟通

团队协作与项目管理

客户/外部沟通

文档协同编辑

视频会议

综合使用（以上多项）

Q4:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q5:请对以下软件功能的整体易用性进行评分（1-非常困难，5-非常容易）：

分数

标签

Q6:您认为该软件在哪些方面表现突出？（可多选）

界面设计美观简洁

消息/通知处理高效

文件共享与存储便捷

音视频通话质量稳定

第三方应用集成丰富

搜索功能强大

移动端体验流畅

安全性与隐私保护

Q7:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

系统卡顿、崩溃

功能过于复杂

消息过多造成干扰

文件传输速度慢或限制

不同设备间同步困难

客户服务响应不及时

收费模式不合理

与其他软件兼容性差

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您现在使用的这款办公软件？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:与您使用过的其他办公软件相比，您对当前软件的总体满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您认为该软件对您个人或团队的工作效率提升程度如何？

显著降低

略有降低

没有影响

略有提升

显著提升

Q11:您认为该软件的收费（如适用）是否物有所值？

完全不值，价格过高

不太值，性价比低

一般，可以接受

比较值，性价比高

非常值，物超所值

不适用（我使用免费版）

Q12:请对该软件提供的客户服务或技术支持满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：

分数

标签

Q13:考虑到功能、体验和价格等因素，您在2026年继续使用当前软件的可能性有多大？

肯定会更换

可能会更换

不确定

可能会继续使用

肯定会继续使用

Q14:哪些因素会促使您在未来考虑更换其他办公软件？（可多选）

出现更具创新的竞品

当前软件价格大幅上涨

团队或公司统一要求更换

对现有软件功能严重不满

数据安全或隐私担忧

更好的集成生态

更优的客户服务

Q15:您最希望当前软件在未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q16:在人工智能（AI）辅助办公方面（如智能摘要、内容生成、自动化流程等），您对当前软件的期待如何？

非常低，现有功能已足够

较低，不依赖AI功能

一般，可有可无

较高，希望有所加强

非常高，期待成为核心优势

Q17:您的职位角色是？

普通员工/个体工作者

团队负责人/项目经理

中层管理者

企业决策者/高层管理者

IT/技术支持人员

其他

Q18:您所在的企业规模是？

微型企业（1-10人）

小型企业（11-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q19:我们非常重视您的每一条反馈。如果还有其他任何关于办公软件使用的想法或建议，请在此畅所欲言：

填空1

2026年互联网办公软件持续使用意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网办公软件用户体验与持续使用意愿的标准化调研方案。帮助您评估软件功能、分析用户痛点、预测未来趋势，适合企业产品团队、市场研究机构和软件开发者进行精准的用户体验优化与产品规划。

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