2026年腾讯视频使用满意度调查

尊敬的腾讯视频用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本次调查旨在了解您对腾讯视频平台的整体体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的娱乐体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您使用腾讯视频的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常在哪种设备上使用腾讯视频？

手机/平板

电脑/网页

智能电视/电视盒子

其他

Q3:请对腾讯视频的【视频内容画质与流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对腾讯视频的【内容推荐算法的精准度（是否推荐您感兴趣的内容）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐腾讯视频？

选项1

Q6:您主要使用腾讯视频观看哪些类型的内容？（可多选）

电影

电视剧（含自制剧）

综艺节目

动漫

纪录片

体育赛事

短视频/微短剧

直播

其他

Q7:您对腾讯视频的会员价格（如VIP、SVIP）感觉如何？

非常划算

比较划算

一般

有点贵

非常贵

Q8:请对腾讯视频的【用户界面设计与操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为腾讯视频在哪些方面做得比较好？（可多选）

独家/自制内容丰富

更新速度快

播放稳定流畅

社交功能（如弹幕、评论）

多设备同步

客户服务

其他

Q10:与非会员相比，您认为腾讯视频会员的权益（如去广告、高清、提前看等）价值如何？

物超所值

基本匹配

价值一般

价值较低

没有价值

Q11:请对腾讯视频的【广告体验（包括广告时长、频率、相关性等）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用腾讯视频过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

视频加载慢/卡顿

搜索功能不好用

界面卡顿/闪退

会员权益未正常生效

广告跳过异常

内容突然下架

客服响应慢

未遇到过问题

Q13:与市场上其他主流视频平台（如爱奇艺、优酷、B站等）相比，您对腾讯视频的整体满意度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为腾讯视频在内容方面，最需要增加或改进的是哪一类？（例如：更多某类电影、更优质的纪录片等）

填空1

Q15:请对腾讯视频的【客户服务与问题解决效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意继续购买或续费腾讯视频会员？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:您希望腾讯视频未来在哪些功能上重点优化或推出？（可多选）

更高清的画质选项（如8K）

更智能的个性化推荐

更丰富的互动玩法（如互动剧）

更好的多设备协同体验

更完善的家长控制模式

更优惠的会员套餐

其他

Q18:您主要通过什么渠道了解腾讯视频的新内容或活动？

平台首页推荐

社交媒体（微博、微信等）

朋友推荐

新闻资讯

其他广告渠道

很少关注

Q19:请对腾讯视频的【内容库的丰富性与多样性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:请留下您对腾讯视频的任何其他意见或建议（如对特定功能、内容、活动的看法）：

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q22:您目前是腾讯视频的会员吗？

是，我是VIP会员

是，我是SVIP或其他高级会员

不是，我是免费用户

曾经是，目前已过期

2026年腾讯视频使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供视频平台用户满意度与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户使用习惯、分析内容偏好、衡量会员价值，适合产品运营和内容团队进行精准的用户体验优化与产品迭代。

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