2026年互联网娱乐类APP运行稳定性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP运行稳定性的调研。您的反馈将帮助开发者更好地优化产品，提升使用体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网娱乐类APP是以下哪一类？

短视频/直播类

长视频/影视类

音乐/音频类

网络游戏类

在线阅读类

其他

Q2:您平均每天使用该类APP的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的这款APP的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您最常使用的这款APP的“启动速度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的这款APP的“页面加载/切换流畅度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的这款APP的“视频/音频播放流畅度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的这款APP的“游戏/互动功能响应速度”进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在过去一个月中，您遇到APP“意外闪退”（突然关闭）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q9:在过去一个月中，您遇到APP“卡顿/操作无响应”的频率是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q10:在过去一个月中，您遇到“网络连接错误/加载失败”的频率是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q11:当APP出现运行不稳定（如卡顿、闪退）时，通常发生在什么场景下？（可多选）

启动/打开APP时

浏览信息流/首页时

观看视频/直播时

播放音乐/音频时

进行游戏/互动操作时

使用支付/充值功能时

更新APP版本后

其他

Q12:当APP出现运行问题时，您通常如何解决？

重启APP

切换网络（如Wi-Fi/移动数据）

清理手机缓存/存储空间

重启手机

卸载后重装APP

联系客服

不做处理，等待自行恢复

其他

Q13:您认为APP运行不稳定问题，对您的使用体验影响有多大？

几乎没有影响

有轻微影响，但可以接受

有较大影响，感到困扰

影响严重，考虑减少使用或卸载

Q14:您所使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或测试，以帮助改善APP稳定性？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q16:对于提升互联网娱乐类APP的运行稳定性和流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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