2026年互联网娱乐类APP视频播放流畅度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP视频播放流畅度的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网娱乐类APP（如：视频平台、短视频APP、直播平台等）是哪个？

抖音

哔哩哔哩

腾讯视频

爱奇艺

优酷

快手

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:您最常使用该APP的场景是？

家庭Wi-Fi环境

户外移动网络（4G/5G）

公司/学校网络

公共交通上

其他

Q4:在过去一个月中，您遇到视频播放卡顿、缓冲或加载缓慢的频率是？

几乎每次都会

经常（约50%的概率）

偶尔（约20%的概率）

很少（低于10%的概率）

从未遇到

Q5:当视频播放出现卡顿时，您通常的解决方式是？（单选）

等待自动缓冲

手动切换清晰度（如从高清切到标清）

刷新页面或重启APP

检查网络并切换网络

直接退出观看

Q6:请对您最常使用APP的【视频起播速度】（点击后到开始播放的等待时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用APP的【播放过程流畅度】（无卡顿、无缓冲）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用APP的【不同清晰度（如720P, 1080P）切换的顺畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用APP的【在弱网环境（如信号不佳）下的播放稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:从视频播放流畅度的整体体验来看，您有多大可能向朋友或家人推荐这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为哪些因素最可能影响视频播放的流畅度？（可多选）

自身网络速度/稳定性

APP服务器性能或带宽

同时观看的用户过多（高峰期）

视频本身清晰度/文件大小

手机设备性能

APP版本或优化问题

其他

Q12:您是否曾因视频播放不流畅的问题，考虑或已经更换使用其他同类APP？

是，已经更换

是，考虑过但未更换

否，从未考虑过

Q13:如果APP提供了“智能流畅模式”（在网速不佳时自动优化以保证流畅，可能轻微降低画质），您是否愿意开启？请简要说明原因。

填空1

Q14:您希望APP在提升播放流畅度方面，优先进行哪些改进？（可多选）

优化底层技术，减少缓冲时间

加强服务器建设，提升带宽

推出更智能的码率自适应算法

提供更清晰的“网络诊断”工具

优化对老旧机型的兼容性

其他

Q15:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:关于提升视频播放流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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