2026年互联网娱乐类APP会员服务满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP会员服务的满意度调研，旨在了解您的使用体验和改进需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪些类型娱乐APP的付费会员？（可多选，但请选择最常用的一款进行后续答题）

长视频（如爱奇艺、腾讯视频、B站大会员）

音乐/音频（如QQ音乐、网易云音乐、喜马拉雅）

在线阅读（如起点读书、微信读书）

游戏/电竞平台（如Steam、Battle.net）

直播平台（如斗鱼、虎牙）

其他

Q2:您成为该APP付费会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您选择开通会员服务的最主要原因是？

去除广告

观看/收听独家或付费内容

享受更高音画质/下载权限

获得身份标识或特权

参与会员专属活动

其他

Q4:请您对当前会员服务的【性价比】（价格与所获权益的匹配度）进行评分。（1分=非常不值，5分=物超所值）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款APP的会员服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为当前会员服务在哪些方面做得比较好？

内容库丰富度与更新速度

播放/使用流畅度与稳定性

会员专属内容质量

会员特权（如提前看、身份标识）

客户服务响应

跨设备体验

价格与促销活动

Q7:您认为当前会员服务最需要改进的方面是？

会员价格过高

会员权益吸引力不足

独家内容数量少或质量不高

广告依然存在（如片头、暂停广告）

服务规则复杂（如自动续费、权益说明不清）

不同设备或平台权益不一致

客服解决问题效率低

其他

Q8:您如何看待会员服务的“自动续费”功能？

非常方便，会一直开启

可以接受，但会定期检查

不太喜欢，倾向于手动续费

非常反感，曾因忘记取消而产生额外费用

从未使用过此功能

Q9:您是否曾因对会员服务不满而考虑过或已经取消订阅？

是，已经取消过

是，经常考虑但未取消

否，基本满意

否，虽然有不满意但依赖该服务

Q10:您更倾向于哪种会员付费模式？

单月订阅，灵活自由

连续包月/包年，享受折扣

一次性买断长期权益

按需购买特定内容或功能

积分兑换或参与活动获得

Q11:您希望未来会员服务增加哪些新权益或功能？

更多高品质的独家/自制内容

更高规格的音画质选项（如杜比视界、无损音频）

与线下生活结合的优惠权益（如观影、演出）

更丰富的社交功能（如会员专属社群、标识）

个性化内容推荐与定制服务

家庭共享方案优化

参与内容制作决策的机会

其他

Q12:您是否愿意为“无广告”体验支付额外费用？

愿意，这是开通会员的核心诉求

视额外费用金额而定

不愿意，认为无广告应是基础会员权益

无所谓，对广告不敏感

Q13:您主要通过何种渠道了解会员优惠信息？

APP内推送或弹窗

社交媒体广告/博主推荐

朋友/家人分享

电商平台联合促销

新闻或科技媒体报道

很少关注

Q14:请您对当前会员服务的【整体满意度】进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:请留下您对当前使用的娱乐APP会员服务最想提出的一条具体建议或吐槽：

填空1

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