2026年互联网娱乐类APP卸载便捷性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于互联网娱乐类APP卸载便捷性的调研。本问卷旨在了解您在卸载此类APP时的体验与感受，以帮助开发者优化产品设计。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年内，卸载过互联网娱乐类APP（如短视频、长视频、音乐、游戏、直播等）吗？

是，卸载过

否，从未卸载过

Q2:您卸载过的互联网娱乐类APP主要属于哪些类型？（可多选）

短视频类（如抖音、快手）

长视频类（如爱奇艺、腾讯视频）

音乐类（如网易云音乐、QQ音乐）

手机游戏类

直播类（如虎牙、斗鱼）

其他

Q3:总体而言，您对这类APP的卸载流程（从产生卸载想法到完成卸载）的便捷性满意程度如何？（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式卸载手机上的APP？

长按APP图标，点击卸载/删除

进入手机系统设置的应用管理列表进行卸载

使用第三方手机管家类软件卸载

其他方式

Q5:在您尝试卸载APP时，是否遇到过难以找到卸载入口的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果卸载入口难找，您认为主要问题出在哪里？（可多选）

APP图标不支持长按卸载

在系统应用列表里，该APP被隐藏或难以识别

卸载按钮位置不醒目或设计得像普通按钮

需要先进入复杂的设置菜单

其他

Q7:在确认卸载前，APP是否会弹出挽留弹窗或优惠活动提示？

几乎每次都会

经常会有

偶尔会有

几乎没有

完全不会

Q8:您对这些卸载前的挽留弹窗或提示的反感程度如何？（1分表示完全不反感，5分表示非常反感）

分数

标签

Q9:这些挽留弹窗的关闭或跳过按钮是否清晰易找？

非常清晰，一键可关

比较清晰，需要仔细看

不清晰，需要寻找

非常隐蔽，像在玩“找不同”

Q10:在卸载过程中，APP是否曾请求或试图引导您进行以下操作？（可多选）

填写卸载原因调查

跳转到客服聊天界面

引导您去应用商店给好评

提供优惠券挽留您

请求访问更多权限以“改善体验”

以上都没有

Q11:完成卸载操作后，APP的相关数据（如缓存、账号信息等）是否会被完全清除？

是的，感觉清除得很干净

部分清除，还有些残留文件

不清楚是否清除

感觉完全没有清除

Q12:您是否曾因为卸载流程过于繁琐而暂时放弃卸载某个APP？

是的，多次

有过一两次

从来没有

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐一款“卸载流程极其简单、无干扰”的APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为一个理想的、用户友好的卸载流程应具备哪些特点？（可多选）

卸载入口位置统一且明显

无任何挽留弹窗或干扰步骤

提供简洁的卸载原因反馈选项（非强制）

明确提示卸载后哪些数据会被删除

一键确认，立即完成

其他

Q15:与2025年相比，您觉得2026年娱乐类APP的卸载便捷性有变化吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

反而变得更繁琐了

没有注意/不记得

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q18:对于提升互联网娱乐类APP的卸载体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年互联网娱乐类APP卸载便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网娱乐类APP卸载流程的便捷性与用户满意度。帮助您收集卸载反馈、识别操作痛点、优化产品设计，适合APP产品经理和开发者提升用户体验和产品易用性。

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