2026年高德地图用户满意度调查

感谢您在百忙之中参与本次高德地图使用体验调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用高德地图的哪个主要功能？

驾车/步行/骑行导航

实时公交查询

打车服务

查找周边美食/娱乐/生活服务

查看实时路况

其他

Q2:您使用高德地图的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德地图？

选项1

Q4:请对高德地图的导航准确性（路线规划、到达时间预估等）进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对高德地图App的界面设计美观度与操作流畅度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为高德地图在以下哪些方面表现优秀？（可多选）

路线规划合理

实时路况更新及时

语音播报清晰准确

POI（兴趣点）信息丰富

搜索功能强大

启动与响应速度快

与其他App（如支付宝、钉钉）联动性好

Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

导航路线不够优化

实时路况信息延迟

语音播报错误或延迟

搜索不到目标地点

App闪退或卡顿

耗电量较大

广告或推送过多

未遇到过明显问题

Q8:与2025年相比，您感觉2026年版高德地图的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q9:高德地图提供的“智能避堵”、“未来出行规划”等AI功能，您的使用感受是？

非常实用，经常依赖

比较有用，偶尔使用

感觉一般，效果不明显

很少使用或未注意此功能

Q10:请对高德地图内打车服务的体验（叫车速度、价格透明度、司机服务等）进行评分（1-5分，未使用过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:您是否使用过高德地图的“家人地图”、“足迹地图”等社交或生活记录功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不知道这些功能

Q12:您主要通过哪些渠道了解高德地图的新功能或更新信息？（可多选）

App内通知或开屏广告

应用商店更新说明

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/同事推荐

新闻或科技媒体报道

很少关注

Q13:您对高德地图的隐私保护和数据安全是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q14:在您心中，高德地图最主要的竞争对手是？

百度地图

腾讯地图

苹果地图

其他导航工具

没有明确竞争对手

Q15:请对高德地图的客户服务（如问题反馈、投诉处理等）进行评分（1-5分，未接触过请选“不适用”）

分数

标签

Q16:您希望高德地图未来优先在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更精准的导航与ETA（预计到达时间）

更深度整合的本地生活服务

更智能的个性化推荐（路线、地点）

增强AR实景导航体验

优化车机版体验

减少广告或提供无广告版本

提升海外地图数据质量

加强电动车骑行等绿色出行支持

Q17:综合考虑功能、体验和可靠性，如果满分为100分，您会给2026年的高德地图打多少分？

90-100分

80-89分

70-79分

60-69分

低于60分

Q18:请留下您对高德地图的任何其他意见、建议或印象深刻的体验（选填）

填空1

2026年高德地图用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供地图应用用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集功能使用反馈、评估产品体验、分析改进方向，适合产品经理和市场研究人员进行精准的用户洞察与产品迭代。

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