2026年陆金所互联网金融科技产品整体使用满意度调查

尊敬的陆金所用户，您好！感谢您参与本次满意度调研。我们致力于持续优化产品与服务，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。请根据您近期的真实体验填写。

Q1:您使用陆金所APP/网站的主要目的是什么？

投资理财（含基金、定期等）

申请/管理信贷产品

查看资产/账户总览

使用生活服务/支付功能

其他

Q2:您使用陆金所服务的频率是？

每天多次

每周几次

每月几次

很少使用

首次或偶尔使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐陆金所？

选项1

Q4:请为陆金所APP/网站的整体操作流畅度与稳定性评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为陆金所的金融产品（如理财产品、信贷产品）丰富度与吸引力评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请为陆金所的信息展示清晰度与透明度（如收益说明、风险提示）评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请为陆金所的客户服务（在线客服、电话客服）的响应速度与专业性评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请为陆金所的资金安全保障措施与风控能力评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您最常使用或最满意的陆金所功能模块有哪些？（可多选）

智能投顾/资产配置

基金超市

定期理财

信贷申请与管理

账户资产总览图

财经资讯/市场解读

会员/积分体系

客服与帮助中心

Q10:您认为陆金所在哪些方面有提升空间？（可多选）

APP界面设计与交互体验

产品收益率竞争力

费用与费率透明度

客户服务效率

个性化推荐精准度

新手指引与教育内容

系统稳定性与加载速度

营销活动吸引力

Q11:与2025年相比，您感觉2026年陆金所的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q12:您主要通过什么渠道了解陆金所的产品或活动信息？

APP内推送/弹窗

官方短信/邮件

社交媒体（微信、微博等）

朋友/同事推荐

广告（线上/线下）

其他

Q13:您对陆金所运用人工智能、大数据等金融科技提升服务体验的感受是？

感受明显，体验更智能便捷

有一定感受，但不够突出

感受不明显，与普通服务无异

未关注或不清楚

Q14:您认为陆金所最具特色的一个优点或功能是什么？

填空1

Q15:请提出一个您最希望陆金所未来增加或改进的具体功能或服务。

填空1

Q16:您未来一年内继续使用陆金所服务的意愿如何？

非常愿意，会作为主要平台

比较愿意，会继续使用部分功能

一般，可能会观望或减少使用

不太愿意，考虑转向其他平台

不确定

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的可投资资产（包括存款、理财、基金、股票等）大致范围是？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

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介绍

本模板旨在提供互联网金融科技产品用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合金融科技公司和产品团队进行精准的用户体验优化与产品迭代。

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