2026年互联网在线教育类APP整体使用满意度调查

尊敬的受访者，您好！为全面了解当前互联网在线教育类APP的用户体验，持续优化产品与服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，主要使用过多少个在线教育类APP？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q2:您最常使用的在线教育APP主要用于哪一领域？

K12学科辅导

语言学习

职业技能/资格考试

兴趣爱好（如音乐、美术）

高等教育/公开课

Q3:请您为最常使用的APP的课程内容质量与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请您为最常使用的APP的教师/讲师授课水平与互动性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最常使用的这款在线教育APP？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该APP的界面设计与操作流畅度如何？

非常简洁流畅

比较流畅

一般，偶尔卡顿

较为复杂难用

非常糟糕

Q7:您主要通过哪些功能进行学习？（可多选）

直播课程

录播视频

配套习题/题库

互动社区/问答

学习计划/进度跟踪

模拟考试

Q8:请您为这些核心学习功能的实用性与有效性进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:该APP的个性化推荐（如课程、习题）是否符合您的需求？

非常符合，精准推荐

比较符合

一般，时好时坏

不太符合

完全不符合，推荐混乱

Q10:您在APP内遇到问题时（如技术故障、课程疑问），客服或问题解决渠道的响应与帮助效果如何？

响应迅速，解决有效

响应较慢，但能解决

响应一般，解决效果有限

很难联系到客服

从未使用过客服

Q11:您认为当前在线教育APP在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程价格与性价比

互动性与课堂氛围

技术稳定性与加载速度

内容深度与更新频率

个性化学习路径

售后服务与用户支持

社区学习氛围

Q12:您对APP内广告（包括开屏、弹窗、内容植入等）的出现频率和打扰程度的感受是？

完全没有广告，体验很好

有少量广告，可以接受

广告较多，有些打扰

广告非常多，严重影响体验

不在意广告

Q13:与2025年相比，您感觉所使用的在线教育APP整体体验有何变化？

有明显进步

略有进步

几乎没有变化

略有退步

有明显退步

Q14:综合考虑内容、功能、服务、价格等因素，您对最常使用的这款APP的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:未来，您更期待在线教育APP增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

AI智能学伴/答疑

VR/AR沉浸式学习场景

更多真人小组互动项目

与线下机构/认证的深度结合

更丰富的免费优质内容

职业发展对接服务

Q16:您是否愿意为获得更优质、无广告、服务更全面的课程内容支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视具体提升幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对在线教育APP未来发展最核心的一个建议或期望：

填空1

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