2026年粉笔教育整体使用满意度调查

2026年粉笔教育整体使用满意度调查

尊敬的粉笔教育用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。我们致力于持续优化产品与服务，您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用粉笔教育的主要身份是？

公职类考试备考学员

教师招聘考试备考学员

事业单位考试备考学员

其他职业资格/技能考试备考学员

学生家长

其他

Q2:您使用粉笔教育APP/网站的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您主要通过哪种设备使用粉笔教育？

手机APP

平板电脑APP

电脑网页版

多种设备混合使用

Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同学推荐粉笔教育？

选项1

Q5:请对粉笔教育的课程内容质量（如知识体系、讲解深度、时效性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对授课老师的专业水平与教学风格进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对APP/网站的技术稳定性与流畅度（如视频播放、题库加载、直播卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对题库功能（如题量、解析质量、智能组卷、错题本）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为粉笔教育的核心优势在于哪些方面？（可多选）

课程体系完善

师资力量强大

题库资源丰富且更新快

APP功能设计人性化

性价比高

学习社群/班级服务好

售后服务（如答疑、退换课）到位

其他

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

视频播放卡顿或加载慢

APP闪退或功能异常

题库题目或答案有误

课程内容与宣传不符

客服响应慢或解决问题不力

付费流程复杂或有疑问

学习数据同步不及时

未遇到明显问题

Q11:您对粉笔教育的课程定价（含会员、单课、套餐等）感觉如何？

非常合理，物超所值

比较合理，可以接受

一般，性价比普通

有点贵，性价比不高

非常昂贵，难以承受

Q12:您对粉笔教育的客户服务（包括咨询、答疑、售后等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望粉笔教育未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

增加更多细分领域或冷门专业的课程

优化AI智能学习路径推荐

加强直播课互动体验（如连麦、弹幕）

提供更多线下学习/交流机会

完善学习数据可视化分析报告

推出更多免费公开课或试听资源

优化会员权益体系

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年粉笔教育的整体产品和服务水平有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本持平，变化不大

有轻微下降

有明显下降

我是新用户，无法比较

Q15:请分享一次您在使用粉笔教育过程中，最满意或印象最深刻的一次经历（选填）

填空1

Q16:请留下您对粉笔教育最具体的一条改进建议或期望

填空1

Q17:基于目前的体验，您未来继续使用粉笔教育进行学习的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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