2026年互联网在线教育类APP账号安全性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于在线教育APP账号安全性的调研。本问卷旨在了解您对当前使用的教育类APP在账号安全、隐私保护等方面的真实感受与评价。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们共同构建更安全、可信赖的在线学习环境。

Q1:您目前最常使用的在线教育类APP是哪个？

猿辅导

作业帮

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您在该APP上绑定了哪些账号进行登录？

仅使用手机号

仅使用第三方账号（如微信、QQ）

手机号和第三方账号都有绑定

仅使用邮箱

其他

Q4:请对您使用的APP的登录过程安全性进行评分（1-5分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:您是否曾遇到过账号登录异常（如异地登录提醒、需要频繁验证）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q6:您认为以下哪些是当前在线教育APP在账号安全方面最需要加强的环节？（可多选）

登录验证方式（如短信、人脸识别）

密码强度要求与定期修改提醒

设备绑定与异常登录监控

个人隐私数据（如学习记录、身份信息）的加密存储

第三方账号授权与解绑的便捷性与安全性

防诈骗与防钓鱼提示

Q7:您是否清楚了解该APP的隐私政策中关于您个人数据的使用和存储方式？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全没看过

Q8:您是否曾因担心账号或隐私安全，而减少在APP上的某些操作（如支付、填写详细资料）？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q9:请对APP在保护您的个人学习数据（如学习进度、测试成绩、笔记）不被泄露方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否收到过疑似与该APP相关的诈骗短信、电话或邮件？

是，多次收到

是，收到过一两次

否，从未收到

不确定

Q11:您希望APP提供哪些额外的账号安全功能？（可多选）

登录历史记录查询

一键冻结/解冻账号

多因素认证（如硬件密钥）

安全中心（集中管理设备、授权）

定期的安全知识推送

账号险/安全赔付保障

Q12:从账号安全性的角度，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的这款在线教育APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:当您更换手机或卸载重装APP后，找回账号的流程是否顺畅？

非常顺畅，毫无障碍

比较顺畅，稍有麻烦但能解决

不太顺畅，遇到了困难

尚未经历过此情况

Q14:请对APP客服在解决账号安全相关问题（如被盗、无法登录）时的响应速度与解决能力进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您认为未来（如2026年）在线教育APP的账号安全，最应依托于哪种技术？

生物识别（指纹、面部、声纹）

区块链与去中心化身份

人工智能风险行为监测

硬件级安全芯片

更强大的传统密码体系

Q16:您在使用在线教育APP时，关于账号安全或隐私保护，还有哪些具体的担忧或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前是在校学生还是已参加工作？

在校学生

已参加工作

其他

2026年互联网在线教育类APP账号安全性满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育APP账号安全性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户安全感知、识别关键风险环节、收集改进建议，适合互联网公司、教育机构和产品经理优化产品安全策略与用户体验。

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