2026年互联网在线教育类APP答疑准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线教育APP答疑功能准确性满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动产品优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用哪一类在线教育APP进行学习？

K12学科辅导类（如作业帮、小猿搜题）

语言学习类（如多邻国、百词斩）

职业技能/考试类（如粉笔、慕课）

兴趣启蒙类（如编程猫、美术宝）

综合平台类（如网易云课堂、腾讯课堂）

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您使用APP答疑功能的主要目的是？

解决作业/练习中的难题

预习或复习课程知识点

验证自己的解题思路

寻求扩展知识或解题技巧

其他

Q4:总体而言，您对当前使用APP的答疑准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为APP提供的答案，其正确率如何？

几乎总是正确

大部分情况下正确

正确与错误参半

经常出现错误

难以判断

Q6:当您对答疑结果不满意时，通常是因为？（可多选）

答案本身错误

答案不完整，缺少关键步骤

解析过于简略，难以理解

答案与问题不匹配（答非所问）

提供的解题方法不是最优或最易懂的

没有此类不满意情况

Q7:对于复杂或开放性问题，APP的答疑表现如何？

能很好地处理，提供有深度的解析

能提供基础答案，但深度不足

经常无法识别或给出错误答案

基本不提供此类问题的答案

未尝试过

Q8:您更倾向于哪种答疑方式？

AI自动生成答案（文字/视频）

连接真人老师在线解答

从已有的题库/社区中搜索相似问题

以上结合，根据问题类型智能分配

Q9:您对APP答疑功能的响应速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:当您发现答案有误时，通常会如何操作？

使用APP内的“纠错”或“反馈”功能

在社区/评论区指出

直接忽略，寻找其他资源

向客服反映

从未发现错误

Q11:您是否曾因答疑不准确而考虑更换或卸载该APP？

是，已经更换/卸载过

是，有过此想法但未行动

否，虽有不足但可以接受

否，从未考虑过

Q12:您认为提升答疑准确性，APP最应加强哪方面？（可多选）

优化AI算法，提升识别与解答能力

扩充和更新高质量题库与解析库

引入更多专业教师进行答案审核

建立更有效的用户纠错与反馈机制

提供多种解法或思路对比

其他

Q13:基于目前的答疑体验，您有多大可能向同学或朋友推荐这款APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉当前使用的APP在答疑准确性上是否有进步？

有明显进步

有轻微进步

感觉不到变化

感觉略有退步

未在2025年使用，无法比较

Q15:您对在线教育APP的答疑功能，还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q16:您的身份是？

学生（小学/初中/高中）

学生（大学/研究生）

在职人士（用于职业技能提升）

家长（辅助孩子学习）

教育行业从业者

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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