2026年互联网在线教育类APP卸载便捷性满意度调查

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:您使用在线教育类APP的主要身份是？

Q3:在过去一年中，您卸载过哪些类型的在线教育APP？（可多选）

Q4:您最近一次卸载在线教育APP的主要原因是什么？

Q5:总体而言，您对在线教育APP的“卸载流程”的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您通常如何开始卸载一个APP？

Q7:在卸载过程中，您是否遇到过以下情况：卸载入口难以找到或隐藏得很深？

Q8:在您点击卸载后，APP是否曾弹出挽留弹窗（如优惠券、续费提醒、反馈问卷等）？

Q9:您认为这些挽留弹窗对您的卸载决策干扰大吗？（1分表示毫无干扰，5分表示非常干扰）

Q10:这些挽留弹窗中，哪种类型最让您感到反感或困扰？

Q11:在卸载流程的最后一步（如确认卸载），按钮的文字提示是否清晰明确？

Q12:从开始操作到完成卸载，您感觉整个过程耗时如何？

Q13:您认为一个“便捷友好”的卸载流程应具备哪些特点？（可多选）

Q14:如果APP在卸载时提供一个非强制、简单的反馈入口（如1-2个选项选择原因），您愿意使用吗？

Q15:基于您的所有使用体验，您有多大可能向朋友推荐“卸载流程便捷”作为评价一个在线教育APP的重要标准？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与购物、社交、视频等其他类型的APP相比，您觉得在线教育APP的卸载流程是更复杂还是更简单？

Q17:您认为在线教育APP在卸载流程上做得不够好的深层原因可能是什么？

Q18:展望未来，您对2026年在线教育APP在“用户权利尊重”（包括自由安装与卸载）方面的改善信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q19:请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的APP卸载经历，并说明原因。

Q20:对于优化在线教育APP的卸载体验，您还有什么具体的建议或期望？