2026年互联网在线教育类APP无障碍功能满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP无障碍功能使用情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，推动产品优化，为所有用户创造更平等、便捷的学习体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的在线教育类APP是？

猿辅导

作业帮

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

其他

Q2:您使用在线教育APP的主要身份是？

学生

在职学习者

教师/讲师

家长

其他

Q3:您是否了解或使用过APP内的无障碍功能（如屏幕朗读、字幕、高对比度模式等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

完全不了解

Q4:总体而言，您对当前使用的教育APP的无障碍功能完善程度满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为哪些无障碍功能对在线学习体验至关重要？（可多选）

屏幕朗读/读屏支持

实时字幕/CC字幕

视频/音频调速

高对比度/色彩模式

键盘快捷键支持

语音输入/控制

简洁/大字模式界面

其他

Q6:您认为当前APP的界面元素（按钮、链接、图片）是否容易被屏幕朗读工具识别和描述？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

未使用过，不清楚

Q7:请评价APP为视频/直播课程提供的实时字幕或字幕文件的准确性与同步性。

分数

标签

Q8:在操作APP（如答题、翻页、提交作业）时，其无障碍交互流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

偶尔卡顿或混乱

经常遇到障碍

未使用过无障碍交互

Q9:您在哪些学习场景下感到无障碍支持不足？（可多选）

直播课实时互动

观看录播视频

完成课后习题/测验

参与讨论区交流

使用画板/白板功能

查看课程资料/文档

账户设置与支付

其他

Q10:基于您的使用体验，您有多大可能向有特殊需求的亲友推荐这款教育APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为APP在提供无障碍功能指引或帮助文档方面做得如何？

指引清晰，易于查找

有指引但不够明显

指引晦涩难懂

几乎没有发现相关指引

未关注过

Q12:请评价该APP在更新后，对现有无障碍功能的维护与兼容性（即更新后原有功能是否依然可用）。

分数

标签

Q13:您希望未来优先增加或改进哪些无障碍支持？（可多选）

更智能的语音导航

更精准的AI字幕翻译

适配更多第三方辅助设备

个性化无障碍设置预设

针对不同学习障碍的专项优化

社区无障碍交流支持

其他

Q14:与2025年相比，您感觉该APP在无障碍功能方面的进步如何？

进步非常显著

有一定进步

变化不大

反而有所退步

未持续关注，无法评价

Q15:您在使用教育APP无障碍功能时，遇到的最具体的一个困扰或障碍是什么？请简要描述。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续更深入的无障碍功能体验测试或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于打造一个真正“人人可学”的无障碍在线教育环境，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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