2026年互联网出行类APP整体使用满意度调查

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP？

Q2:您使用出行类APP的频率大约是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这款出行APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您最常使用的APP的【操作界面与易用性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q5:请为您最常使用的APP的【功能丰富度与实用性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q6:请为您最常使用的APP的【叫车/用车/找车的响应速度与成功率】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q7:请为您最常使用的APP的【行程预估（时间、费用）的准确性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:您在使用出行APP时，最看重以下哪些方面？

Q9:与2025年相比，您觉得2026年您主要使用的出行APP整体体验有何变化？

Q10:在2026年，您在使用出行APP过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:您如何看待出行APP目前提供的会员体系或积分奖励计划？

Q12:请为您最常使用的APP的【行程安全保障措施（如行程分享、紧急联系人、录音保护等）】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q13:您是否愿意为了更好的服务（如更快接单、专属客服、更高品质车辆）而支付略高的费用？

Q14:您通常通过哪些渠道了解出行APP的优惠活动或新功能？（可多选）

Q15:未来一年，您尝试使用新的出行APP的可能性有多大？

Q16:您认为当前互联网出行类APP最需要改进或增加的功能/服务是什么？

Q17:请为您最常使用的APP的【客户服务体验（包括在线客服、电话客服、投诉处理等）】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q18:您对出行APP在数据隐私保护方面的表现是否感到信任？

Q19:除了基本的出行功能，您还希望出行APP整合或提供哪些生活服务？（可多选）

Q20:您认为AI技术（如智能派单、路线规划、需求预测）在提升您的出行体验方面作用明显吗？

Q21:如果请您用一句话总结2026年互联网出行APP给您留下的最深印象，会是什么？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前常驻的城市属于？