2026年飞猪旅行使用满意度调查

尊敬的飞猪旅行用户，您好！我们诚挚地邀请您参与本次使用满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您带来更优质的出行体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用飞猪旅行App的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

每年数次（仅在出行前使用）

很少或几乎不用

Q2:您主要通过飞猪旅行预订哪些类型的服务？（可多选）

机票

酒店

火车票/高铁票

景点门票

度假/跟团游

租车/接送机

签证服务

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用飞猪旅行？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对飞猪旅行App的界面设计与操作流畅度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对飞猪旅行提供的产品信息（如价格、房型、航班详情等）的清晰度与准确性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对飞猪旅行的价格竞争力（与其他平台相比）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:在搜索和筛选产品（如酒店、机票）时，您认为飞猪旅行的功能是否高效便捷？

非常高效便捷

比较高效便捷

一般

不太高效便捷

非常不高效便捷

Q8:您在飞猪旅行预订流程中，支付环节是否顺畅？

非常顺畅，从未遇到问题

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，有时会遇到问题

不太顺畅，经常遇到问题

非常不顺畅，几乎无法完成支付

Q9:您认为飞猪旅行在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品丰富度

价格优惠/促销活动

会员权益/积分体系

售后服务（如退改签）

行程管理功能

客服响应速度

个性化推荐

其他

Q10:您在使用飞猪旅行时，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

搜索结果不准确/不相关

价格显示有误或变动频繁

预订后确认速度慢

退改签政策复杂或费用高

客服联系困难或解决问题慢

App闪退、卡顿等技术问题

虚假评价或信息

其他

Q11:当您需要联系客服时（如咨询、退改签），您对客服的专业性和问题解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未联系过客服

Q12:请对飞猪旅行的会员体系（如F会员）的价值感和吸引力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:与2025年相比，您认为2026年飞猪旅行的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q14:您希望飞猪旅行未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

更智能的搜索和推荐算法

更透明的价格与退改政策

更强大的行程规划助手

更丰富的本地生活/玩乐产品

更优质的会员专属服务

更便捷的社交分享功能

更完善的售后保障体系

其他

Q15:在您常用的出行预订平台中，飞猪旅行处于什么位置？

我的首选平台

主要使用的平台之一

偶尔使用的备选平台

很少使用

仅此一个平台

Q16:您对飞猪旅行还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加某类产品、优化某个功能等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常的年度旅行预算是多少（人民币）？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

2026年飞猪旅行使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线旅行平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合旅游电商平台和产品运营团队进行精准的用户体验优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年飞猪旅行使用满意度调查

相关推荐