2026年摩拜单车整体使用满意度调查

2026年摩拜单车整体使用满意度调查

您好！感谢您参与本次摩拜单车使用体验调研。我们致力于持续优化产品与服务，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写，预计耗时5分钟。

Q1:您使用摩拜单车的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用摩拜单车的场景是？

通勤（上下班/上下学）

日常短途出行（购物、访友等）

休闲娱乐/运动

公共交通接驳

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用摩拜单车？

选项1

Q4:请对2026年摩拜单车的车辆质量（刹车、车铃、轮胎等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对2026年摩拜单车的车辆清洁度与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对摩拜App的界面设计、操作流畅度及稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对通过App查找、解锁车辆的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前您所在区域的车辆投放密度如何？

非常充足，随时能找到车

比较充足，基本能满足需求

一般，有时需要寻找

比较稀少，经常找不到车

非常稀少，很难找到车

Q9:您对摩拜单车的计费规则与价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

车辆故障（如刹车失灵、座椅损坏等）

扫码/解锁失败

关锁后仍在计费

App闪退或卡顿

车辆定位不准

找不到可用的停车点（P点）

未遇到明显问题

Q11:当您遇到上述问题时，客服的响应速度与问题解决效率如何？

非常迅速有效

比较及时

一般

响应较慢

从未联系过客服

Q12:请对摩拜单车的骑行体验（如舒适度、省力程度等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与2025年相比，您觉得2026年摩拜单车的整体使用体验有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没感觉

略有下降

有明显下降

Q14:您希望摩拜单车未来在哪些方面进行改进？（可多选）

提升车辆质量与耐用性

增加车辆投放与调度

优化App功能与体验

调整计费策略或推出更多优惠

改善客服响应与问题处理

增加更多电子围栏停车点（P点）

推出新款或更舒适的车型

Q15:综合考虑价格、车辆、服务等因素，您对摩拜单车的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对摩拜单车最想说的建议或意见：

填空1

相关推荐