2026年互联网出行类APP叫车响应速度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP叫车响应速度的满意度调查，旨在了解您在2026年的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行叫车APP是？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他

Q2:您平均每周使用叫车APP的次数是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q3:您通常在什么时间段使用叫车APP？

工作日早晚高峰（7:00-9:00, 17:00-19:00）

工作日平峰期

周末及节假日

深夜或凌晨

时间段不固定

Q4:您最常在什么类型的区域叫车？

市中心/商业区

居民区/住宅区

交通枢纽（机场、火车站）

郊区/偏远地区

学校/医院周边

Q5:在您最近一次叫车时，从提交订单到有司机接单，大约等待了多长时间？

30秒以内

31秒-1分钟

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q6:总体而言，您对常用叫车APP的“司机接单响应速度”满意度如何？（0-10分，0分表示完全不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q7:与2025年相比，您感觉2026年常用APP的叫车响应速度有何变化？

明显变快

略有变快

基本没变化

略有变慢

明显变慢

Q8:在以下哪些场景下，您感觉叫车响应速度较慢？（可多选）

雨雪等恶劣天气

早晚交通高峰时段

大型活动或节假日

深夜或凌晨时段

偏远或郊区地点

从未感觉慢

其他

Q9:当响应速度较慢时，APP提供的“预计等待时间”准确性如何？（1星为完全不准确，5星为非常准确）

分数

标签

Q10:当您遇到长时间无司机接单时，您通常会采取什么措施？

继续等待

尝试加价（调度费、感谢费）

切换到其他叫车平台

更换出发或目的地

放弃叫车，选择其他交通方式

Q11:您认为哪些功能或服务能有效提升叫车响应速度的体验？（可多选）

更精准的实时车辆位置与数量显示

动态加价/补贴机制更透明合理

跨平台一键叫车聚合功能

提前预约车辆的保障性更强

推出响应速度更快的专属车型（如快车、特惠）

优化派单算法，减少空驶

其他

Q12:您对常用APP在“高峰时段保障运力、缩短等待时间”方面的努力如何评价？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q13:如果一款新APP承诺平均接单时间比您常用的快30秒，您有多大意愿尝试？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:关于提升叫车响应速度，您对出行平台或相关技术有何具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐