2026年互联网出行类APP支付方式多样性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP支付方式多样性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动支付体验的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用哪一类互联网出行APP？

网约车/出租车（如滴滴、高德打车）

共享单车/电单车（如哈啰、美团单车）

租车/分时租赁

公共交通扫码/查询（如乘车码）

其他

Q2:您使用互联网出行APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:在您常用的出行APP中，您使用过以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

数字人民币（DC/EP）

Apple Pay / 华为Pay等手机Pay

信用卡/借记卡直接支付

APP内预充值/余额支付

第三方信用支付（如花呗、白条）

其他

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您常用出行APP的支付体验的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您常用出行APP支持的支付方式“多样性”（即选择种类的丰富程度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您常用出行APP支付流程的“便捷性”（如操作步骤、支付速度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对您常用出行APP支付方式的“安全性”（如资金安全、隐私保护）进行评分。

分数

标签

Q8:您是否遇到过因APP不支持您偏好的支付方式而放弃使用该服务的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

优惠活动/折扣

支付安全性

使用习惯

账户余额/绑卡便利性

隐私保护

其他

Q10:您对“数字人民币”作为出行APP支付选项的了解和兴趣如何？

非常了解且已使用

了解但未使用

听说过，不太了解

完全没听说过

Q11:您认为未来（如2027年）出行APP最应优先增加或优化哪种支付相关功能？

支持更多国际支付工具（如Visa, Mastercard）

深化数字人民币应用场景

更智能的支付方式推荐

更完善的先享后付/信用支付体系

强化生物识别支付（如刷脸、掌纹）

其他

Q12:当支付过程出现问题时（如失败、重复扣款），您对APP内客服或解决渠道的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过

Q13:您希望出行APP在支付后提供哪些增值信息或服务？（可多选）

详细的行程费用清单

碳排放/绿色出行报告

支付安全提醒

积分/里程累积通知

关联的优惠券推送

其他

Q14:对于提升互联网出行APP的支付体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

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