2026年互联网出行类APP发票准确性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP发票准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，最常使用哪个（或哪类）互联网出行APP？

网约车类（如滴滴、T3出行、曹操出行等）

共享单车/电单车类（如美团单车、哈啰、青桔等）

租车/分时租赁类（如神州租车、一嗨租车、GoFun等）

聚合打车平台（如高德打车、百度地图打车等）

其他

Q2:您使用出行APP后，通常因何种原因需要开具发票？（可多选）

个人报销

公司/单位报销

税务或财务记录

个人消费凭证

其他

Q3:您平均每月通过出行APP申请开具发票的次数大约是？

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您最常使用哪种方式申请开具发票？

APP内一键开票（自动关联行程）

手动选择行程合并开票

通过客服或邮件申请

其他方式

Q5:请对您最常使用的APP的“发票申请流程便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您提交开票申请后，通常多久能收到电子发票？

即时（几分钟内）

当天内

1-3个工作日

超过3个工作日

不确定/有时很慢

Q7:您收到的电子发票，其信息（如金额、行程时间、车牌号/订单号等）准确性如何？

非常准确，从未出错

基本准确，偶尔有小问题但不影响报销

偶尔有较明显错误（如金额不符）

经常出现错误

没注意过

Q8:您遇到过哪些类型的发票信息错误？（可多选，若未遇见过请跳过）

开票金额与实际支付金额不符

行程时间或日期错误

车牌号/订单号缺失或错误

公司抬头或税号信息错误

发票类型（如增值税专票/普票）选择错误

未遇到过

Q9:当发现发票信息有误时，您通常如何处理？

在APP内申请重开/修改

联系在线或电话客服

因麻烦而放弃修改

从未遇到过错误

Q10:请对您最常使用的APP的“发票错误处理效率与效果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对出行APP提供的发票合并开票功能（如合并多笔行程）是否满意？

非常满意，功能完善

比较满意，但仍有优化空间

一般，功能基本可用

不满意，功能不好用或缺失

未使用过此功能

Q12:您对发票的交付方式（如推送至APP、发送至邮箱、提供下载链接等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐使用该APP的发票服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前互联网出行APP的发票服务，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

提升开票速度（即时性）

确保发票信息100%准确

优化合并开票、抬头管理等功能

简化错误发票的重新开具流程

提供更清晰的发票状态跟踪

加强客服支持（如人工专线）

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年所使用的出行APP的发票服务有改善吗？

有明显改善

略有改善

感觉差不多，没变化

反而变差了

未关注/不确定

Q16:对于提升互联网出行APP的发票准确性及整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐