2026年互联网出行类APP发票开具便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为提升互联网出行平台的服务质量，我们诚邀您参与本次发票开具便捷性满意度调查。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间分享您的真实体验！

Q1:您最常使用哪一类互联网出行APP？

网约车（如滴滴、T3出行）

共享单车/电单车（如美团单车、哈啰）

出租车线上呼叫

顺风车/拼车

租车/自驾

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您在过去一年内，是否通过该APP申请或开具过发票？

是，经常开具

是，偶尔开具

从未开具过

不清楚此功能

Q4:总体而言，您对当前APP的发票查找/申请入口的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪个入口找到发票申请功能？

“我的”或“个人中心”页面

订单详情页面

行程结束后推送的消息或页面

需要联系客服才能找到

记不清/不固定

Q6:您对发票申请流程的清晰度和引导性满意度如何？（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:您在申请发票时，遇到过哪些不便？（可多选）

找不到申请入口

申请步骤过于繁琐

无法批量选择多个订单开票

开票信息（如抬头、税号）每次需手动填写

申请后无法及时查看开票进度

开票失败无明确提示

未遇到不便

Q8:该APP支持哪些发票类型？

仅支持电子普通发票

支持电子普通发票和专用发票

支持纸质发票邮寄

以上均支持

不清楚

Q9:您对申请后收到发票的速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:您收到的发票通常以何种形式交付？

APP内直接查看/下载PDF

发送至指定邮箱

短信链接

纸质邮寄

其他

Q11:您对收到的发票内容（如金额、明细、公司信息）准确性满意度如何？（1分错误很多，5分完全准确）

分数

标签

Q12:您希望未来发票功能在哪些方面进行优化？（可多选）

提供更显眼的一键开票入口

支持按月度/季度所有订单合并开票

实现常用开票信息（抬头、税号）云端保存与一键填充

提供实时开票进度跟踪

增加发票抬头智能识别（如拍照识别营业执照）

与企业报销系统/财务软件直接对接

其他

Q13:基于您的开票体验，您向朋友或同事推荐使用该APP出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您使用过的其他服务类APP（如外卖、电商）相比，您认为出行APP的发票功能处于什么水平？

明显更便捷

略微便捷

差不多

略微落后

明显落后

Q15:请留下您对互联网出行APP发票功能最具体的一个改进建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您开具发票的主要用途是？

个人报销

公司商务报销

记账/留存凭证

其他

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