2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对2026年主流互联网出行类APP（如共享单车服务）的骑行体验满意度。您的宝贵意见将有助于相关企业优化服务，提升用户体验。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。

Q1:在过去3个月内，您最常使用哪个或哪些互联网出行APP进行单车骑行？（请选择最主要的一个）

美团单车

哈啰出行

青桔单车

滴滴出行（含青桔）

其他（请在后文注明）

Q2:您通常使用单车服务的主要场景是？（可多选）

通勤（上下班/上下学）

接驳公共交通（如地铁站、公交站）

短途购物/办事

休闲/锻炼

其他

Q3:您平均每周使用共享单车的频率是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q4:请对您最常用APP的车辆寻找与解锁体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您在使用过程中，最常遇到的车辆问题是？

车辆太少，找不到车

车辆损坏（如刹车、车铃、座椅问题）

车辆脏污

定位不准，车辆不在APP显示位置

很少遇到问题

Q6:请对您最常用APP的骑行体验（如车辆舒适度、稳定性、安全性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为当前共享单车的骑行安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q8:您认为哪些因素最影响骑行安全？（可多选）

车辆自身质量（刹车、车况）

道路规划与自行车道设置

其他交通参与者（机动车、行人）

停放区域混乱

夜间照明不足

其他

Q9:请对您最常用APP的停车与还车流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否经常遇到“停车点/电子围栏外无法还车”或“停车点已满”的困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:请对您最常用APP的计费规则清晰度与费用合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:与2025年相比，您感觉2026年的单车骑行费用如何？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

不清楚

Q13:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这款单车出行APP？

选项1

Q14:您最希望该APP在2026年重点改进哪些方面？（可多选）

增加车辆投放与调度

提升车辆质量与维护

优化停车点/电子围栏设置

推出更灵活的套餐或优惠

改善客服响应与问题处理

增加骑行安全保障功能

提升APP操作流畅度

其他

Q15:请对您最常用APP的客户服务（如问题反馈、投诉处理）体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:您主要通过什么渠道了解单车服务的优惠或新功能？

APP内推送/广告

社交媒体

朋友推荐

线下活动或广告

很少关注

Q17:您对提升互联网出行类APP的单车骑行体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

2026年互联网出行类APP单车骑行体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行APP单车骑行体验满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估服务痛点、收集改进建议、分析用户偏好，适合互联网出行企业和产品团队优化服务与提升用户满意度。

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