2026年互联网出行类APP酒店预订便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP酒店预订便捷性的市场调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪个互联网出行类APP进行酒店预订？

携程旅行

去哪儿旅行

飞猪旅行

美团

同程旅行

其他

Q2:您使用该APP预订酒店的频率是？

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

极少使用

Q3:总体而言，您对该APP酒店预订流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在什么场景下使用APP预订酒店？

商务出差

个人旅游/度假

探亲访友

本地临时住宿

其他

Q5:您最看重APP酒店预订功能的哪一点？

价格优惠力度

房源丰富度与覆盖

搜索筛选的精准度

预订流程的流畅度

售后保障与客服

其他

Q6:在预订前搜索酒店时，您最常使用哪些筛选条件？（可多选）

价格区间

地理位置/区域

酒店星级/品牌

用户评分/口碑

设施（如：Wi-Fi、停车场）

入住/退房时间

其他

Q7:您认为该APP的酒店搜索与筛选功能是否智能、高效？（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:浏览酒店列表时，信息呈现（如图片、价格、评分、标签）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q9:从选择酒店到完成支付，整个预订流程的顺畅度如何？（1分非常卡顿，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:在填写预订信息时，哪些环节曾让您感到不便或可以优化？（可多选）

入住人信息填写

特殊需求（如无烟房、加床）选择

发票信息填写

优惠券/折扣码使用

支付方式选择

没有不便

其他

Q11:您认为该APP的酒店价格展示（含税、服务费等）是否透明？

非常透明，无隐藏费用

比较透明，但部分费用需仔细查看

一般，有时会有意外费用

不太透明，费用构成复杂

非常不透明

Q12:在预订过程中，当您遇到问题时（如房态、价格疑问），寻求在线客服帮助是否便捷？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，但有时需等待

一般

不太便捷，难以找到入口或人工服务

从未使用过

Q13:基于本次调查的“便捷性”主题，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此APP预订酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来APP在酒店预订便捷性方面增加或优化哪些功能？（可多选）

VR/AR实景看房

智能行程规划，自动推荐酒店

更灵活的“酒店+X”（如机票、门票）套餐组合

语音助手预订

基于历史行为的个性化推荐

一键续住或修改订单

其他

Q15:与2025年相比，您感觉该APP在酒店预订的便捷性上有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q16:关于提升互联网出行APP酒店预订的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐