2026年互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网出行类APP（如携程、飞猪、去哪儿、美团旅行等）中旅游产品性价比的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解市场现状，推动服务优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您最常使用哪个互联网出行类APP预订旅游产品？

携程

飞猪

去哪儿旅行

美团/大众点评旅行

同程旅行

马蜂窝

其他

Q2:您使用这类APP预订旅游产品的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

很少使用

Q3:您主要通过这类APP预订哪类旅游产品？（可多选）

机票/火车票

酒店/民宿

跟团游/自由行套餐

景点门票

当地玩乐/体验活动

租车/接送机

签证服务

Q4:总体而言，您认为这些APP上旅游产品的价格透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

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Q5:您是否经常在这些APP上使用比价功能或发现明显的价格差异？

总是，价格差异很大

经常，有一定差异

偶尔，差异不大

很少使用比价功能

从未注意

Q6:基于性价比，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个出行APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:请评价您预订的旅游产品（如酒店、机票）的实际体验与其在APP上描述/展示的符合程度。（1分严重不符，5分完全符合）

分数

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Q8:您认为哪些因素最能提升旅游产品的“性价比”感知？

价格明显低于市场均价

包含丰富的附加服务（如早餐、接送）

产品描述清晰无隐藏消费

用户评价真实且评分高

平台提供可靠的售后保障

灵活的退改政策

会员专属优惠

Q9:当您发现预订后产品降价时，APP提供的价格保护或补偿机制是否令您满意？

非常满意，机制完善

比较满意，但流程复杂

一般，补偿有限

不满意，基本没有有效机制

未遇到过此情况

Q10:您认为这些APP的优惠券、红包、会员折扣等促销活动，对实际节省支出的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

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Q11:您在预订过程中，曾遇到过哪些影响性价比感知的问题？

隐藏费用（如服务费、税费未明示）

临期涨价或虚假折扣

产品描述与实际不符

退改费用过高

售后客服推诿，解决问题困难

捆绑销售不需要的产品

未遇到明显问题

Q12:与2025年相比，您感觉2026年这些APP上旅游产品的整体性价比有何变化？

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

不确定

Q13:请描述一次您认为在某出行APP上购买的“性价比极高”或“性价比极低”的旅游产品经历。（可选）

填空1

Q14:您是否愿意为获得更高的性价比（如更优价格、更好服务），在APP上花费更多时间进行搜索、比价和组合预订？

非常愿意，这是乐趣的一部分

比较愿意，但希望过程更高效

一般，视节省金额而定

不太愿意，希望平台直接提供最优方案

完全不愿意，追求便捷第一

Q15:综合考虑价格、质量、服务、售后，您对您最常用出行APP的旅游产品整体性价比打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q16:未来，您希望这些APP在提升性价比方面优先改进哪些方面？

提供更智能的个性化推荐与比价

加强价格监控与保障机制

严控供应商质量，确保产品描述真实

简化退改流程，降低费用

增加更多有价值的会员专属权益

提供更透明的费用构成说明

优化售后投诉处理效率

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的年度旅游预算大致在哪个范围？

5000元以下

5000-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

2026年互联网出行类APP旅游产品性价比满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行平台旅游产品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格透明度、分析用户偏好、收集改进建议，适合旅游平台、市场研究机构和产品经理优化服务策略。

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