2026年互联网出行类APP整体实用性满意度调查

Q1:请问您在过去一年中，最常使用的互联网出行类APP是哪个？（单选）

Q2:您使用该APP的主要出行场景是什么？（单选）

Q3:您通常使用该APP的哪些核心功能？（可多选）

Q4:请对该APP【叫车/下单】流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:请对该APP【预估等待时间与车辆到达时间】的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q6:请对该APP【预估车费与实际支付费用】的吻合度进行评分（1分非常不吻合，5分非常吻合）

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的这款出行APP？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q8:您认为该APP在【行程中】的哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您在使用该APP时，最常遇到或最不满意的【问题】有哪些？（可多选）

Q10:您对该APP的【整体稳定性】（如是否频繁闪退、卡顿）满意吗？

Q11:您对该APP的【个性化推荐】（如推荐上车点、常用路线）智能程度满意吗？

Q12:请对该APP的【客户服务】（包括在线客服、投诉处理、问题解决效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您主要通过哪些渠道了解或信任该APP的【优惠与促销活动】？（可多选）

Q14:综合考虑价格、服务、便捷性等因素，与2025年相比，您认为该APP的整体实用性在2026年有何变化？

Q15:您对提升互联网出行类APP的实用性，还有哪些具体的建议或期待？（例如：功能、服务、定价等方面）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前所在的城市级别是？

Q18:您平均每周使用出行类APP的次数大约是？