2026年平安好医生整体使用满意度调查

2026年平安好医生整体使用满意度调查

尊敬的平安好医生用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，提升您的健康管理体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密，仅用于改进分析。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您使用平安好医生APP/平台有多长时间了？

少于3个月

3个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用平安好医生的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）

在线图文/电话问诊

药品购买与配送

健康科普/资讯浏览

健康管理（如体检报告解读、慢病管理）

保险服务相关

Q3:您通常因为哪些原因使用平安好医生？（可多选）

常见小病咨询

慢性病复诊/管理

购买非处方药/保健品

获取健康知识与资讯

预约体检或解读报告

处理保险理赔或咨询

其他

Q4:请对平安好医生平台的【操作便捷性】（如界面清晰度、功能查找、流程顺畅度）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

分数

标签

Q5:请对平安好医生平台的【问诊服务】（如医生响应速度、专业度、解答清晰度）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

分数

标签

Q6:请对平安好医生平台的【药品服务】（如药品品类丰富度、价格合理性、配送速度与包装）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

分数

标签

Q7:请对平安好医生平台的【健康内容质量】（如科普文章、视频的专业性、实用性和时效性）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐平安好医生？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q9:与2025年相比，您认为2026年平安好医生的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q10:您认为平安好医生在哪些方面做得比较好？（可多选）

问诊响应速度快

医生资源丰富专业

购药配送方便

与保险结合紧密

健康管理工具实用

平台稳定性好

客服服务到位

其他

Q11:您认为平安好医生最需要改进的方面是？（可多选）

问诊费用/药品价格

医生沟通深度与时长

药品品类与库存

个性化健康推荐

APP运行流畅度与界面设计

客服响应与问题解决效率

健康数据的整合与解读能力

其他

Q12:您是否使用过平安好医生与平安保险相关的联动服务（如快速理赔、健康积分兑换等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:请对平安好医生的【数据安全与隐私保护】措施，您感到放心的程度进行评分（1分-非常不放心，5分-非常放心）。

分数

标签

Q14:未来一年，您继续使用平安好医生的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:对于平安好医生未来的发展，您最期待的一项功能或服务改进是什么？（请简要描述）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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