2026年丁香医生平台整体使用满意度调查

尊敬的丁香医生用户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对丁香医生平台在2026年的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的互联网医疗健康体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用丁香医生平台（包括App、小程序、网站等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常在丁香医生平台上使用哪些核心功能？（请选择最主要的一项）

在线问诊/图文/电话咨询

疾病/症状/药品信息查询

健康科普文章/视频阅读

在线购药/健康商城

个人健康数据记录与管理

社区交流/病友分享

Q3:请对丁香医生平台的整体界面设计与操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐使用丁香医生平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为平台上的医疗健康信息（如科普文章、疾病百科）专业性和准确性如何？

非常专业准确

比较专业准确

一般

不太专业准确

非常不专业准确

Q6:您对通过平台进行的在线问诊服务（如医生回复速度、解答质量、服务态度）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您使用过丁香医生平台上的哪些付费服务？（可多选）

在线问诊（图文/电话/视频）

健康科普课程/专栏

在线购药及配送

体检套餐预约

基因检测/健康评估

会员服务（如丁香会员）

未使用过任何付费服务

Q8:请对您使用过的付费服务的性价比进行评分（1-5分，1分非常不值，5分非常超值）。如未使用过，请选择“3分”。

分数

标签

Q9:您认为平台的在线购药/健康商城服务（药品齐全度、价格、配送速度）体验如何？

体验非常好

体验较好

体验一般

体验较差

体验非常差

未使用过此服务

Q10:平台提供的个性化内容推荐（如根据浏览记录推荐文章、课程）是否符合您的兴趣与需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:您对丁香医生平台保护用户个人隐私和信息安全的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:您希望丁香医生平台在未来重点加强或增加哪些功能或服务？（可多选）

更丰富的三甲医院专家在线问诊资源

更智能的AI健康助手/症状自查

慢性病长期管理工具与方案

家庭医生签约与管理服务

线下诊所/医院预约绿色通道

心理健康咨询与干预服务

更优惠的会员权益与福利

其他

Q13:与2025年相比，您认为2026年丁香医生平台的整体体验有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本持平

有轻微下降

有明显下降

Q14:您认为丁香医生平台目前最需要改进的一个方面是什么？请具体说明。

填空1

Q15:您主要通过何种渠道了解到丁香医生平台？

亲友推荐

社交媒体（如微博、微信）

搜索引擎

医疗健康类App推荐

线下活动/广告

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前使用互联网医疗健康服务的主要目的是？（请选择最主要的一项）

日常小病咨询与购药

慢性病/健康长期管理

获取专业医疗健康知识

寻求第二诊疗意见

预约线下医疗服务

其他

Q18:请分享一次您在丁香医生平台上最满意或印象最深刻的使用经历。（选填）

填空1

2026年丁香医生平台整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗平台年度用户满意度与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集功能反馈、洞察用户需求，适合互联网医疗平台和产品团队进行年度用户满意度分析与产品优化决策。

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