2026年好大夫在线整体使用满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您在2026年使用好大夫在线平台的整体体验与满意度，您的反馈将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的互联网医疗健康服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:请问您是好大夫在线的哪一类用户？

患者/患者家属

注册医生/医疗专业人士

其他（请说明）

Q2:您使用好大夫在线平台（包括App、网站、小程序等）的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

每季度数次

极少使用

Q3:您通常使用好大夫在线的主要目的是什么？（请选择最主要的一项）

在线问诊/图文咨询

电话/视频问诊

查找医生/医院信息

查看疾病科普文章/视频

购买药品/健康产品

预约挂号/手术

其他

Q4:基于您的整体使用体验，您有多大可能向您的亲友推荐好大夫在线？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对好大夫在线平台的“医生资源丰富度与质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对好大夫在线平台的“在线问诊/咨询的便捷性与响应速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对好大夫在线平台的“预约挂号/手术等线下服务的便利性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对好大夫在线平台的“疾病科普内容（文章、视频）的专业性与实用性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对好大夫在线平台的“App/网站的操作流畅度与界面设计”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为好大夫在线平台在哪些方面表现最为出色？（可多选）

医生资源多，名医云集

问诊形式多样，沟通方便

信息透明，医生评价真实可信

科普内容丰富，有助于自我健康管理

线上购药/健康产品方便快捷

客服响应及时，解决问题能力强

平台稳定性好，很少出现故障

Q11:您认为好大夫在线平台最需要改进的方面是？（可多选）

部分服务（如名医问诊）价格偏高

医生回复速度有时较慢

线上与线下医疗服务衔接不够顺畅

App/网站偶尔出现卡顿或bug

个性化推荐不够精准

药品/产品品类不够丰富

隐私保护与数据安全需加强

Q12:您对好大夫在线平台的收费模式（如问诊费、会员费、服务包等）的合理性感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:与2025年相比，您感觉好大夫在线平台在2026年的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q14:未来一年，您继续使用好大夫在线平台的可能性有多大？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:您还希望好大夫在线未来提供或加强哪些服务？（可多选）

更完善的慢病在线管理方案

家庭医生签约服务

心理健康咨询与干预

海外医疗/第二诊疗意见

人工智能辅助诊断或健康评估

与更多医保/商保直付打通

线下健康管理中心或合作诊所

Q16:请分享一次您在使用好大夫在线过程中最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的地区是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外地区

2026年好大夫在线整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合医疗健康平台和产品团队进行服务优化与战略规划。

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