2026年互联网医疗健康类APP登录便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP登录便捷性的满意度调查，旨在了解您在登录过程中的真实体验，以帮助我们改进产品。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康/好医生

京东健康

阿里健康/医鹿

微医

丁香医生

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您最常使用哪种方式登录该APP？

手机号+验证码

手机号+密码

第三方账号（微信/支付宝等）

生物识别（指纹/面容）

其他

Q4:请对您最常用登录方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向亲友推荐该APP的登录体验？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前登录方式有哪些优点？（可多选）

速度快

操作简单

安全性高

无需记忆密码

跨设备同步方便

其他

Q7:您在登录过程中遇到过哪些问题？（可多选）

收不到验证码

忘记密码

第三方授权失败

生物识别失败

网络加载慢

界面卡顿/闪退

从未遇到问题

Q8:当您更换新手机或重装APP时，登录过程是否顺畅？

非常顺畅，无任何障碍

基本顺畅，有小问题但能解决

不太顺畅，需要多次尝试

非常不顺畅，最终需要联系客服

Q9:您是否愿意为了更高的安全性，接受稍微复杂一点的登录步骤？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:请对登录界面的设计（如布局、按钮清晰度、指引文字）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否使用过“一键登录”（如运营商本机号码一键免密登录）功能？

是，且经常使用

是，但偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q12:请对APP的“记住登录状态/自动登录”功能的稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q13:您希望未来登录方式可以增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的生物识别

无密码化登录（如基于设备/行为）

跨APP统一医疗健康账户

声纹识别登录

登录过程游戏化/更有趣

其他

Q14:与2024年相比，您感觉当前（2026年）医疗健康APP的登录便捷性有提升吗？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

无法比较

Q15:对于提升互联网医疗健康APP的登录体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用什么设备登录医疗健康APP？

智能手机

平板电脑

桌面电脑/笔记本

智能手表/手环

其他

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